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CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST

Descripción de la oferta de empleo

Sobre nosotros:Somos Movertis, una empresa tecnológica especializada en soluciones de gestión de flotas por GPS. Ofrecemos a nuestros clientes tecnología para localizar, gestionar y optimizar sus flotas de vehículos.Para ello, todos los vehículos conectados nos envían datos en tiempo real de su ubicación, velocidad, viajes, consumos y trayectos y nuestro cliente puede ver en mapa y en tiempo real todo lo que ocurre.Actualmente contamos con más de 1200 clientes y 17.000 vehículos conectados, pero queremos crecer más y por eso queremos que te sumes al equipo de Customer Succes.Sobre la gente y la cultura movertis:Actualmente somos un equipo de 40 personas y siempre apostamos por gente proactiva, positiva, resolutiva, autoexigente y con ganas de crecer profesionalmente.Para nosotros la cultura es clave: gente que transmita, que tenga ideas, que sonría, que de ideas, que entienda que esto es trabajo, que a veces es exigente, pero que lo disfrute.Nos gusta la gente que suma, que aporta, que si ve una mejora la transmite aunque no sea su rol, que si un proceso puede hacerse mejor, lo plantea para trabajar de forma más efectiva.Tendrás la oportunidad de aportar ideas, de que te escuchemos, de ayudar a hacer crecer la empresa y de crecer también profesionalmente.Descripción del rol: ¡Estamos buscando nuevos miembros para el equipo de Customer Success! ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Dar la bienvenida a nuestros nuevos clientes y formales para el correcto uso de la plataforma. Asegurarse de la activación de nuestros clientes (que utilicen las herramientas, activen los módulos y conecten a todos sus conductores)Responder a nuestros clientes a través del chat y llegar al objetivo de CSATAnticiparse a las necesidades de nuestros clientes y ser proactivoIdentificar, analizar y solucionar problemas de nuestros clientes y pasar mejoras a nuestro equipo de desarrollo. Llamadas telefónicas con nuestros clientes. Aumentar la fidelización de nuestros clientes.Gestión de pruebas piloto Retención de las bajasUpselling de productos de la compañíaRequisitos2 años de experiencia en posición similarExperiencia en producto SaaSPersona proactiva y con capacidad de adaptación. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Persona orientada al cliente y a consecución de objetivos. Capacidad para rápida adaptaciónPensamiento analítico y proactividadResolución de problemas
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Movertis | tu flota en un clic
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 05/11/2024
Fecha de expiración
  • 03/02/2025
Junior it customer success specialist (en language) (remote)
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We are looking for a graduate specialist in blue economy, to join a multi-skilled team specialized in r&d;, innovation and consultancy projects in the field of maritime transport, logistics and ports... − fluent in english (excellent speaking and writing skills)... − friendly team & collaborative environment......

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