CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST

¿No conoces Adaral? Somos una fintech española cuya misión es la de ayudar a pequeñas empresas y autónomos a solucionar dos de sus principales problemas: Por un lado, ayudamos a cumplir todo lo relacionado con la agencia tributaria y a colaborar con su asesor fiscal para que sea lo más sencillo y ágil posible. Por el otro, el acceso a la financiación que se necesite (comprar un equipo o pagar las nóminas…). Con la plataforma de Adaral nuestros clientes lo tendrán todo a un “touch” de distancia.👋🏽 Sobre AdaralEn estos momentos, Adaral se encuentra en sus inicios contando con un equipo fundador con experiencia suficiente para hacer crecer la empresa y convertirse en líder del sector. Las personas que lideran Adaral vienen de un proyecto anterior donde levantaron más de 13 millones de euros de financiación y crecieron por encima de las 60 personas dentro del equipo. Tras un tiempo desarrollando la plataforma, en Adaral ya contamos con una versión del producto integrada con varios software contables y acuerdos firmados con grandes empresas del sector del software de contabilidad (podrás saber más una vez dentro del proceso de selección), así como algunos de los grandes bancos del país. Estamos creciendo como empresa y ampliando el equipo de Customer Success. El momento es perfecto, pues el crecimiento de la empresa ayudará, de igual forma, a impulsar el crecimiento de cada una de las personas que se vayan uniendo al equipo.🔍 Sobre el puestoBuscamos a un Técnico Contable o Fiscal que quiera usar sus conocimientos contables y/o fiscales bajo el rol de Customer Success Specialist,  ayudando a los clientes a resolver los problemas que tengan con el Software de Adaral y ayudándoles a conocer el funcionamiento del mismo.Escucha activa de las necesidades de los clientesBúsqueda de la mejor solución a las necesidades de los clientesAyuda en los primeros pasos en Adaral de nuevos clientesRecopilación de preguntas frecuentes de los clientes Creación de documentación interna orientada a resolver las preguntas frecuentes de los clientes.Recopilación de necesidades e inquietudes de los clientes y comunicación de las mismas al equipo de producto.Trabajo en equipo con los equipos de Ventas y Producto.😃 Sobre tiBuscamos una persona:Que tenga estudios en ADE, Económicas o en el ciclo formativo de grado superior en Administración y Finanzas y, que haya trabajado como técnico contable o asesor fiscal durante, al menos, dos ejercicios contables completos.Que empatice con las necesidades de los clientes y tenga experiencia en el trato/asesoramiento del cliente siempre en búsqueda de la mejor solución.Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita)Proactiva y capaz de trabajar de forma autónoma e independienteLe guste trabajar en equipo.Esté cómoda con multitarea.🥇 Da puntos extraTener experiencia demostrable con el software contable A3ECO o A3ConTener conocimientos financierosLe guste la tecnologíaLe guste estar al día de novedades contables y fiscales🏝️ Qué ofrecemosContrato indefinido desde el primer día26 días (22 de toda la vida + nochebuena + fin de año + 2 días de libre disposición)Trabajo remoto 100%Equipo necesario para que puedas trabajar cómodamenteFormar parte de una empresa en crecimiento y poder crecer con ella