CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST

Somos un equipo de mas de 300 personas que nos levantamos cada mañana con una idea en la cabeza: Ayudar a nuestros clientes a conseguir sus objetivos con respecto al idioma: entender y hablar en inglés.Para ello contamos con las mejores soluciones de formación en inglés. Y lo debemos hacer bastante bien porque más de medio millón de clientes confían en nosotros.Buscamos incorporar en el equipo de Soluciones Corporativas una persona con fuerte orientación al cliente que se ocupará, entre otras funciones, de gestionar y coordinar la formación in-company de clientes corporativos procurando la excelencia en la atención al cliente y la prestación del servicio.Funciones: · Gestión post-venta de los programas corporativos: Comunicación directa con las empresas clientes y alumnos de empresas para la organización de los programas, convocatorias de clases, organización de grupos, etc.· Atención directa a clientes corporativos.· Apoyar y contribuir al desarrollo de la actividad comercial u operativa de la línea· Mantenimiento y gestión de bases de datos: Creación de grupos, asignación de alumnos, revisión de información, y extracción de datos e informes.· Soporte a los departamentos Comercial, de Facturación y Operaciones en la resolución de incidencias.· Buscar eficiencias y mejoras tanto dentro como fuera del departamento.Requisitos mínimos: · 1 año experiencia en atención al cliente, especialmente grandes cuentas y clientes corporativos· Nivel avanzado en manejo de Excel y paquete Office completo.· Experiencia previa en manejo de CRM (preferiblemente MS Dynamics) y ERP (Navision, Business Central)..Nivel de Ingles: B2·Perfil:Buscamos una persona con vocación de servicio al cliente, muy organizada, resolutiva, con don de gentes y gran capacidad de trabajo en equipo.¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinido a tiempo completo en horario de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 y Viernes de 9:00 a 17:00;Salario fijo competitivo;Exclusivo proceso de preparación tutorial y presencial indispensable para tu desarrollo profesional.Vaughan es la empresa líder en la enseñanza de idiomas en España. Trabajarás en un ambiente internacional y multicultural de más de 30 nacionalidades diferentes, en contacto continuo con el idioma inglés, y tendrás acceso a nuestros programas de formación en idiomas, entre otros beneficios (Retribución Flexible, Club de Descuentos, Bonos descuentos de formación en Vaughan para tus familiares y amigos, Matrícula gratuita para hijos de empleados en los cursos en grupo de Vaughan).Grupo Vaughan provides equal employment opportunities to all individuals regardless of their race, color, creed, religion, gender, age, sexual orientation, national origin, disability, veteran status, or any other characteristic protected by state, federal, or local law.We celebrate diversity and have a clear vision: to be an inclusive workplace where a diverse mix of talented people want to come, stay and do their best work. Together with passionate, creative and collaborative colleagues, we are working to ensure accessibility is for everyone.