DIRECTOR/A CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Será responsable de monitorear y gestionar en tiempo real las operaciones del call center, asegurando que todos los/las agentes cumplan con sus horarios y que se mantenga un alto nivel de eficiencia y calidad en el servicio.
Responsabilidades.
Monitorear las conexiones y desconexiones de los agentes, asegurando el cumplimiento de los horarios establecidos.
Supervisar y controlar las pausas y descansos de los agentes para garantizar un servicio continuo.
Ajustar y gestionar las habilidades (skills) de los agentes en tiempo real para optimizar la resolución de llamadas.
Gestionar los turnos y dimensionamiento del equipo para asegurar una cobertura adecuada según las necesidades operativas.
Intervenir rápidamente en caso de desconexiones, problemas técnicos/as o cualquier incidencia que afecte el rendimiento de los agentes.
Realizar análisis de datos en tiempo real para identificar áreas de mejora y aplicar ajustes inmediatos.
Requisitos.
Experiencia previa en un rol similar en un call center.
Conocimiento avanzado de sistemas y herramientas de monitoreo en tiempo real.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión.
Orientación a resultados y habilidades analíticas.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos si es necesario.
SBA k según experiencia Requisitos Conocimiento de programas de gestión call center Beneficios Variable en función de objetivos.
Detalles de la oferta
- LHH
- 07/11/2024
- 05/02/2025
Requisitos del puestorequisitos: - al menos 1 año de experiencia trabajando en un call center... ¡haz que tu carrera despegue con nosotros como asesor/a formativo/a en call center - escuela de formación! con altas probabilidades de crecimiento en remote and talent, estamos en la búsqueda activa de un......
Somos una empresa consolidada con mas de 12 años de experiencia en el sector requisitos del puesto tener un call center ser un grupo de trabajo minimo 5 personas ser empredendor experiencia en el sector minimo 1 año tlfono: +34 692309225... ofrecemos campañas de telefonia y energia, asi como otros productos......
A brief paragraph explaining the main achievement in each of the requirements of the call instead of simply listing the related keywords is appreciated... the pmt-upc is located 10 minutes' walk from the beach and the city center of castelldefels, also close to childcare centers, public schools and the......
The pmt-upc is located 10 minutes’ walk from the beach and the city center of castelldefels, also close to childcare centers, public schools and the best international schools... * cvs and any other information gathered during this process will be handled confidentiallyotros datos del puestowho are we?......
The pmt-upc is located 10 minutes’ walk from the beach and the city center of castelldefels, also close to childcare centers, public schools and the best international schools... who are we? the center tecnològic de telecomunicaciones de catalunya (cttc) is a non-profit public sector research institution......
¿tienes un don para liderar equipos? ¡esta es tu oportunidad de marcar la diferencia! estamos buscando coordinador/a contact center para unirse a un equipo orientado al cliente... requisitos del puestoexperiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas en telemarketing, dentro del sector energético......
Abrimos canal nacional de venta telefonica y autonomos con cartera de clientes, o equipo de trabajo seleccionamos call centers para colaborar con nosotros,(telefonia,energia)... unete a nosotros begoña mateu 604168827... altas comisiones, gestion y carga directa, backoffice, bonus por buenas practicas......
Who are we? the centre tecnològic de telecomunicacions de catalunya (cttc) is a self-standing, public sector non-profit research institution devoted to fundamental and applied research activities, mainly focused on technologies related to the physical, data-link and network layers of communication systems......
¿buscas nuevos retos profesionales para ser autónomo o empresario?¿quieres representar a una gran empresa en #huelva?¡conviértete en partner-agencia de manera autónoma o empresaria grupo solisyon!abre tu propia oficina de grupo solisyon en tu localidad, únete a una empresa en constante crecimiento, solvente......
Comienza un nuevo proyecto con el respaldo de una gran empresa... en grupo solisyon buscamos que puedas dedicarte de lleno al funcionamiento diario de tu negocio... ¿buscas nuevos retos profesionales para ser autónomo o empresario?¿quieres representar a una gran empresa en #almería?¡conviértete en partner-agencia......
