ENCARGADO/A DE CAJA Y ATENCIÓN AL CLIENTE - HIPERMERCADO

Kiwi Market, un hipermercado mayorista próximo a abrir sus puertas en Alcorcón, está buscando un/a Encargado/a de Caja para liderar el equipo de cajeros/as y garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones en el área de cajas. Si tienes experiencia en gestión de equipos y manejo de caja, y te motiva trabajar en un entorno dinámico y en crecimiento, esta es tu oportunidad para unirte a Kiwi Market desde sus inicios.

Objetivo del puesto:
Supervisar y coordinar las operaciones de la sección de cajas del supermercado, asegurando un servicio al cliente de alta calidad, la correcta gestión de cobros y la eficiencia en los procesos de caja, así como el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos.

Responsabilidades:
Supervisar el funcionamiento diario de la sección de cajas, asegurando un flujo de trabajo eficiente y la adecuada atención al cliente.
Coordinar y gestionar el equipo de cajeros, asignando tareas y horarios, y asegurando la formación continua del personal.

Garantizar la correcta operación de las cajas registradoras, incluyendo la gestión de efectivo y la realización de arqueos diarios.
Resolver incidencias relacionadas con cobros, devoluciones y cambios de productos, proporcionando soluciones efectivas y manteniendo la satisfacción del cliente.
Monitorear el desempeño del equipo de cajas, ofreciendo retroalimentación y apoyo para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
Implementar y supervisar políticas y procedimientos de seguridad en el manejo de efectivo y productos, minimizando riesgos de pérdidas.
Colaborar con otros departamentos para asegurar que se cumplan los objetivos de ventas y promociones en la sección de cajas.

Realizar informes periódicos sobre el rendimiento de la sección de cajas, incluyendo análisis de ventas, tiempos de espera y satisfacción del cliente.
Participar en la planificación de horarios y cobertura del equipo de cajas, asegurando que haya personal suficiente durante las horas pico.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador para el equipo, promoviendo el trabajo en equipo y la comunicación efectiva.

Requisitos del puesto

Formación: Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente. Se valorará formación adicional en gestión de negocios o administración.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de atención al cliente y 1 año en un puesto de supervisión en el sector retail.
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.

Otros datos del puesto

Ofrecemos
Oportunidad de formar parte de un proyecto en crecimiento.
Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.

Si cumples con el perfil y quieres unirte a una empresa en expansión, te invitamos a enviar tu CV a la dirección *****@*****. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y promovemos un entorno de trabajo inclusivo y diverso, donde se valoran las diferentes perspectivas y experiencias de cada persona.