ESPECIALISTA DE SOPORTE L2

Empecemos por la empresa:
Se trata de una empresa tecnológica con más de 10 años en el sector, ubicada en Barcelona, que se especializa en crear soluciones digitales innovadoras para la industria del transporte aéreo. Reconocida por su enfoque en la experiencia del usuario y la personalización, esta compañía ofrece un entorno dinámico y en constante evolución, donde tecnología y creatividad se unen para transformar la forma en que los usuarios acceden a contenidos y servicios en entornos de movilidad. Con un equipo multidisciplinario y proyectos a nivel internacional, esta empresa ofrece una oportunidad única para personas que deseen trabajar en soluciones que impactan a millones de usuarios en tiempo real. Son alrededor de 150 empleados, y cuentan numerosos reconocimientos en su sector.

Hablemos de tu proyecto:
Como responsable de soporte L2, deberás brindar soporte al sector de transporte aéreo, mediante la revisión de nuestros sistemas de monitoreo y la aplicación de actualizaciones (y correcciones a través de Ansible). Interactuaras con el equipo de Infraestructura para crear e implementar scripts y herramientas para corregir y mejorar nuestros entornos. También trabajaras con otros miembros del equipo y departamentos, para planificar intervenciones y preparar nuevo hardware para su implementación en nuestra flota. Se valorará propuestas de mejora y iniciativa para mejorar los servicios.
Funciones:
Estar a cargo del soporte remoto para las flotas de aerolíneas.
Verificar y revisar nuestros sistemas de monitoreo para detectar problemas.
Implemente correcciones ya realizadas a través de Ansible para mantener la flota en funcionamiento las 24 horas.
Crear e implementar scripts simples para corregir errores en entornos Linux
Preparar nuevo hardware (servidores Linux) para nuevas implementaciones
Interactuar con el área de INFRA y PRODUCTO para explicar nuevos problemas y encontrar soluciones.
Coordinar correcciones con compañeros de trabajo ubicados globalmente
Cooperar aportando su punto de vista y experiencia para mejorar sistemas y procesos.

La experiencia que puedes aportar:
Al menos 4 años de experiencia con el sistema operativo Linux.
A partir de 2 años de experiencia con Grafana, Graylog y Kibana.
Experiencia automatizando tareas y procesos diarios.
Buen nivel de inglés (a partir de B2). Se trabaja en inglés y español.
Conocimientos en Docker, Ansible y Git.

¿Qué te hará destacar:
Experiencia demostrable con scripts en Python/Go y Bash.
Conocimientos en Jira, Confluence y KVM.
Experiencia práctica con Amazon Web Services y sus herramientas y funciones.
Conocimientos en metodologías ágiles.
Habilidades interpersonales que incluyen presencia ejecutiva, adaptabilidad y resiliencia.
Capacidad de identificar y resolver problemas rápidamente.
Mentalidad orientada al cliente.

¿Te preguntas qué podemos ofrecerte? Ahí va:
Salario: 40.000€ - 60.000€, según nivel de experiencia.
Formato de trabajo Híbrido.
Contrato indefinido.
Seguro de salud que incluye seguro dental.
Jornadas intensivas todos los viernes y en todo el mes de agosto.
Ayudas en transporte, alimentación y guardería.
Flexibilidad laboral.
Revisiones salariales todos los años.
Plan de carrera y formación continua.

Bueno.... y una vez que aplico, ¿Cómo avanzamos?
Sencillo, cuando revisemos tu candidatura, te llamaremos para un contacto telefónico inicial. Después, presentaremos tu candidatura a nuestro cliente, con el que tendrás una primera entrevista online con el departamento de RRHH, después habrá una prueba técnica, una tercera entrevista presencial con el equipo, y una final con el General Manager.

Estamos deseando conocerte.