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ESPECIALISTA EN CRM

Descripción de la oferta de empleo

Buscamos un Especialista en CRM con experiencia en la implementación y gestión de sistemas de CRM, que ofrezca servicios personalizados a nuestros clientes para mejorar su captación, retención y fidelización de clientes.¿Cuales serán tus funciones?Desarrollo e implementación de estrategias CRM: Diseñar y ejecutar estrategias CRM centradas en la captación, fidelización y activación de usuarios.Análisis y reporting: Realizar análisis de la base de datos de clientes para identificar tendencias, oportunidades y comportamientos, y generar reportes detallados que permitan la toma de decisiones basada en datos.Gestión de plataformas CRM: Configuración, administración y optimización de herramientas CRM como Klaviyo, Salesforce, HubSpot o similares para mejorar la automatización de procesos y personalización de experiencias.Optimización del customer journey: Implementar y gestionar flujos de trabajo automatizados, mejorando la experiencia del cliente en cada etapa de su recorrido.Segmentación avanzada: Desarrollar estrategias de segmentación de audiencias basadas en datos demográficos, comportamiento e intereses.Capacitación a clientes: Proporcionar soporte y formación a los clientes en el uso efectivo de sus sistemas CRM, ayudándoles a sacar el máximo provecho de las herramientas.Colaboración con equipos de marketing y ventas: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing y ventas para asegurar una alineación continua y mejorar el rendimiento del CRM.Integración de sistemas: Colaborar con el equipo de ingeniería de datos para integrar el CRM con otros sistemas y herramientas internas de Wardem.ai.Requsitos:Experiencia de al menos 3 años trabajando con CRM, y en particular Klaviyo.Conocimiento avanzado de marketing automatizado y flujos de trabajo.Habilidad para analizar datos y extraer insights accionables.Capacidad de trabajar en entornos dinámicos y con múltiples proyectos simultáneamente.Experiencia en la optimización de customer journeys y campañas de email marketing.Excelente capacidad de comunicación para interactuar con equipos internos y con clientes.Conocimiento de integraciones entre sistemas y automatización de procesos.Experiencia en analítica web.Experiencia en retail (imprescindible)Alto nivel de inglés muy valorable.Persona muy organizada.Capacidad resolutiva y proactiva.Atención al detalle.Capacidad de trabajar en equipo.Vocación por el servicio al cliente. ¿Qué ofrecemos?Trabajo híbrido: 3 días trabajo en oficina, 2 teletrabajo.Contrato indefinido.Oficinas en el centro de Madrid.Salario negociable según experiencia y valía.Si estás buscando un nuevo reto y quieres formar parte de un equipo donde la innovación y el crecimiento son prioritarios, ¡te invitamos a aplicar!
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Wardem
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 25/10/2024
Fecha de expiración
  • 23/01/2025
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