ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO

¡Buscamos un/a Especialista en Soporte Técnico – Audio, Video e Iluminación para unirte a nuestro equipo!Como Especialista en Soporte Técnico, serás responsable de ofrecer soporte pre y postventa a los equipos comerciales, distribuidores y usuarios finales en tecnologías de Audio, Video e Iluminación. Tu misión será proporcionar un soporte técnico claro y adaptado al nivel de cada cliente, manteniendo relaciones sólidas con los proveedores. Además, elaborarás presupuestos y documentación técnica, realizarás presentaciones de productos, entrenamientos, demostraciones y configurarás sistemas. Serás clave en garantizar que nuestros clientes reciban soluciones completas y efectivas, contribuyendo al éxito de sus proyectos audiovisuales con un enfoque técnico y profesional.Funciones Principales:Soporte Técnico General:Brindar soporte como primera línea de atención a distribuidores y usuarios finales. Alcanzar objetivos personales, proporcionar informes de progreso, realizar configuraciones de sistemas, demostraciones de productos e impartir formaciones técnicas.Soporte Técnico Preventa:Mantener relaciones con distribuidores, ayudándoles a obtener más negocios y posicionando a Midwich Iberia como su proveedor preferido. Asegurar comunicación clara sobre soluciones técnicas, presupuestos y expansiones, además de realizar simulaciones electroacústicas.Soporte Técnico Postventa:Recopilar información de problemas, coordinar la resolución con el cliente y gestionar eficientemente los casos. Mantener la base de conocimientos actualizada.Interacción con Proveedores:Asistir a formaciones y eventos del sector, aprovechando los recursos de soporte de los proveedores.Requisitos:Formación en ingeniería técnica, telecomunicaciones, audiovisuales o similar.Conocimientos sólidos en Audio, Video e Iluminación.Experiencia en soporte técnico en estos campos, preferentemente en el sector audiovisual.Habilidad para comunicarte de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito.Capacidad para diseñar soluciones técnicas y adaptar el soporte al nivel de comprensión de los clientes.Enfoque al cliente, trabajo en equipo y empatía.Capacidad para organizar y gestionar tu tiempo de forma efectiva, con habilidades en la resolución de problemas.Pensamiento creativo e innovación en la búsqueda de soluciones.Planificación y organización de proyectos, con enfoque comercial.Lo que ofrecemos:Salario competitivo acorde con el mercado.Modelo de trabajo híbrido: 3 días en oficina y 2 días de teletrabajo.Horario flexible con jornada intensiva en julio y agosto.Plaza de parking en el edificio.Employee Assistance Program para tu bienestar.Plan de formación continua para tu desarrollo profesional.Seguro médico y plan de compensación flexible.Acceso a plataforma de descuentos exclusivos.Si cumples con los requisitos y te entusiasma formar parte de un equipo innovador y líder en el sector audiovisual, ¡te invitamos a postularte!En Midwich Iberia S.A.U., creemos en la igualdad de oportunidades y en el valor de la diversidad. Nuestro compromiso es ofrecer un entorno laboral inclusivo, donde cada proceso de selección se basa en la valoración de competencias y méritos, sin importar género, edad, orientación sexual, origen, religión o cualquier otra característica personal. Nos esforzamos por crear un espacio de respeto y crecimiento para todas las personas.