ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO
Descripción de la oferta de empleo
Tareas
Proporcionar asistencia técnica a clientes de habla italiana y española por teléfono, correo electrónico, herramientas helpdesk (CRM) de soporte remoto.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con los sistemas de pesaje digital.
Realizar formaciones periódicas para clientes sobre el uso y mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de pesaje digital.
Desarrollar y actualizar materiales de formación y guías de usuario en italiano y español.
Registrar, gestionar y hacer seguimiento de las incidencias y solicitudes de soporte técnico utilizando un sistema de gestión de tickets.
Priorizar y escalar problemas complejos a los niveles de soporte superiores o al equipo de desarrollo, cuando sea necesario.
Colaborar estrechamente con los equipos de I+D y ventas para proporcionar feedback sobre problemas recurrentes, necesidades de los clientes y mejoras potenciales en los productos.
Requisitos
Dominio del español (equivalente al nivel C2 o superior).
Dominio de un segundo idioma se valora muy positivamente: italiano preferentemente, sinó inglés, francés o alemán.
Experiencia comprobada brindando soporte técnico de productos en una industria relacionada.
Se valora experiencia en comunicaciones de red.
Se valora experiencia en electrónica.
Fuertes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Competencia en el uso de diferentes herramientas tecnológicas para la resolución de problemas.
El conocimiento del sector del pesaje no es un requisito, pero es una ventaja.
Residencia en Barcelona o alrededores.
Beneficios
Un entorno de trabajo dinámico y de apoyo con oportunidades para el crecimiento y desarrollo profesional.
Un paquete salarial y de beneficios competitivo.
La oportunidad de ser parte de una empresa innovadora líder en el sector ecommerce del pesaje industrial y participar en un proyecto en expansión.
Café gratis sin símite
Horario reducido los viernes por la tarde
Ambiente joven y dinámico
En Gram Group valoramos la diversidad y siempre tratamos a todos los empleados y solicitantes de empleo en función del mérito, las calificaciones, la competencia y el talento.
Para solicitar esta emocionante oportunidad, envía tu currículum junto con una breve presentación sobre ti a nuestro departamento de recursos humanos. ¡Esperamos tu solicitud!
Nota: Todos los solicitantes deben ser elegibles para trabajar en la Unión Europea.
Detalles de la oferta
- Gram Precision SL
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- 28/06/2024
- 26/09/2024
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