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ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO

Descripción de la oferta de empleo

Descripción del Rol: Técnico de Soporte Nivel 1 (Tier 1) - Departamento de Customer SuccessEn el departamento de Customer Success, buscamos un Técnico de Soporte Nivel 1 (Tier 1) que sea el primer punto de contacto técnico para nuestros franquiciados. Este rol está diseñado para ofrecer un soporte técnico inicial y eficaz, asegurando la satisfacción y éxito de nuestros socios.ResponsabilidadesAtención técnica de primer nivel: Brindar soluciones a problemas técnicos iniciales planteados por franquiciados, garantizando una experiencia positiva.Diagnóstico básico y resolución de incidencias: Identificar y abordar problemas comunes, escalando los casos más complejos al equipo de soporte técnico avanzado si es necesario.Gestión de consultas técnicas: Registrar, documentar y dar seguimiento a las solicitudes de los franquiciados hasta su resolución final.Comunicación efectiva: Proveer respuestas claras, rápidas y empáticas que refuercen la confianza y satisfacción del cliente.Colaboración: Trabajar estrechamente con otros miembros del equipo de Customer Success para optimizar procesos y compartir conocimientos. Perfil del Candidato IdealFormación técnica no obligatoria: No se requieren estudios específicos, pero se valorarán conocimientos técnicos prácticos adquiridos de manera autodidacta o experiencia previa en roles similares.Orientación al cliente: Foco en la empatía, comprensión de necesidades y capacidad para ofrecer soluciones adaptadas.Resolutivo y resiliente: Capacidad para mantenerse sereno ante situaciones de presión y encontrar soluciones rápidas y creativas.Trabajo en equipo: Colaborativo, con capacidad de aprender y contribuir en un entorno dinámico y de alto rendimiento.Habilidades blandas: Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita, paciencia y actitud positiva. Qué ofrecemosOportunidad de crecer profesionalmente dentro de un equipo comprometido y enfocado en el éxito de nuestros franquiciados.Formación continua para mejorar habilidades técnicas y de atención al cliente.Un ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y orientado a resultados. Este rol es ideal para personas apasionadas por la tecnología, con vocación de servicio y ganas de marcar la diferencia en la experiencia de nuestros franquiciados. Si te gusta aprender, resolver problemas y ser parte de un equipo unido, ¡queremos conocerte!
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Detalles de la oferta

Empresa
  • BEMA Talent
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 05/12/2024
Fecha de expiración
  • 05/03/2025
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Técnico dental, especialista en coronas y puentes
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Together with your colleagues you will take care of everything related to crowns and bridges, such as the production of crowns, the setting of structures or, for example, the design of a titanium abutment, or it may even sometimes happen that a patient comes to the laboratory, to specify the correct......

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Técnico Help Desk
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Tecnico/a informatica - pcclinic merida
Pc clinic mérida

Contrato mercantil atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas mínimo nivel académico requerido técnico graduado superior otros datos del puesto entrada inmediata... contrato mercantil (autonomo/a) atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas......

Técnico/a Mecánico/a Oficial de Primera
ES BARTOLOME

Experiencia como técnico/a mecánico/a oficial de primera (1ª), técnico de diagnosis, y técnico especialista en reparaciones de alta prestaciones... retribución a convenir... realizar mantenimiento, utilizar sistemas electrónicos de detección de fallos... se valorará persona con discapacidad......

Técnico instalador de sistemas electrónicos y de seguridad
BIOSYS

Soporte técnico a clientes, presencial y telefónicamente mediante conexión remota... contacto para recibir soporte por pate de proveedores nacionales y extranjeros... estamos buscando, para incorporación inmediata a nuestra empresa, una persona con el perfil de técnico instalador de sistemas informáticos......

Técnico/a de Calidad Provincia de Palencia
Selectube

Ingeniero técnico agrícolaespecialidad en industrias agrarias y alimentarias... selectube selecciona, para importante empresa relacionada con el sector alimentación de la provincia de palencia (entorno de guardo), técnico de calidad... contrato: indefinido...  asesoramiento y colaboración interdepartamental......