ESPECIALISTA EN ÉXITO DEL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Con más de 15 años en el sector analizando las necesidades y exigencias del mercado laboral somos capaces de identificar el mejor talento para cada empresa gracias a nuestro equipo de profesionales y a la plataforma Saas integrada con Inteligencia Artificial.
Somos eficientes, evaluamos el talento de manera objetiva, sin sesgos y cerramos el tiempo de contratación en tiempo record dando resultados óptimos. Actualmente estamos en búsqueda de un/a Especialista en Éxito del Cliente con al menos 1 año de experiencia en atención al cliente y plataformas SaaS.
Customer Success es el último eslabón en el proceso de venta, encargado de asegurar la satisfacción del cliente y maximizar su experiencia con la plataforma. Su rol principal es facilitar la adopción efectiva de la plataforma, garantizar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones sólidas para impulsar la retención y renovación.
Lugar: Logroño, España.
Tareas
Realizar labores de seguimiento, fidelización y apoyo a clientes.
Resolver dudas y recoger feedback.
Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y seguir los problemas hasta su resolución.
Informar sobre los problemas de los clientes a través de diferentes canales internos.
Realizar labores de “Upselling” con nuestros clientes.
Tareas complementarias:
Colaborar estrechamente con los departamentos de servicio para garantizar una experiencia fluida para el cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.
Colaborar con el Account Executive, Administración y Jefe de Producto para asegurar una experiencia integral para el cliente.
Transmitir feedback a los departamentos oportunos para buscar áreas de mejoras y crear nuevas ideas.
Requisitos
Estudios mínimos: Grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE) o similar.
Alguna especialidad concreta (master/certificación): se valorará experiencia en marketing o comunicación.
Experiencia mínima:
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.
Experiencia en uso de programas de Office así como CRMs (HubSpot o Pipedrive).
Experiencia previa con plataformas SaaS.
Beneficios
Tipo de Jornada: Completa
Presencial o remoto con disponibilidad de desplazamiento en cualquier momento si se requiere a Logroño.
Horario: Flexible
Salario: 20.000 brutos anuales + variable
Variable: Aproximadamente el 8% por venta
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Trabajarás con un equipo joven y
profesional que cree en el proyecto y está comprometido con el.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Formación y plan de carrera.
Detalles de la oferta
- KTI Key Talent Indicator
- 30/09/2024
- 29/12/2024
Habilidades: conocimiento de producto atención al cliente manejo de tpv venta cruzada manejo de caja organización de inventario cierre de ventas flexibilidad tener iniciativa empatía buena presencia orientación al cliente implicación y compromiso trabajo en equipo comunicación efectiva requisitos nivel......
Requisitos del puesto experiencia previa en atención al cliente en tienda física gestión de pedidos buen control de correo electrónico en gmail... nos encontramos en busca de una persona para cubrir un puesto de administración y atención al cliente en nuestra exposición de materiales en madrid......
Pasión por el turismo y servicio al cliente... atención al cliente en varios canales, (teléfono, en persona) coordinar y gestionar la experiencia del cliente... buscamos un profesional orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo en sevilla como personal de recepción y atención al cliente......
Resolver incidencias relacionadas con cobros, devoluciones y cambios de productos, proporcionando soluciones efectivas y manteniendo la satisfacción del cliente... responsabilidades:supervisar el funcionamiento diario de la sección de cajas, asegurando un flujo de trabajo eficiente y la adecuada atención......
Nos encontramos en busca de una persona para cubrir un puesto de administración y atención al cliente en nuestra exposición de materiales en madrid... entre las tareas a realizar destacamos: - atención al cliente en la venta de materiales de construcción en oficina- asesoramiento al cliente en la elección......
€ eur por año bruto jornada laboral: turno de 8 horas modalidad: presencial horario: 11:00-14:30/16:00-20:30 tipo de contrato: contrato indefinido prestaciones: formación bonificada requisitos del puesto nivel de estudios: educación secundaria, estatus académico: egresado experiencia en el área:......
Requisitos del puesto se valorará positivamente experiencia previa en tareas de atención al cliente... el puesto conlleva tareas de atención al cliente (responder llamadas, correos y chat), además de eventuales tareas de traducción de la página web... buscamos personal para atención al cliente/traductor......
La experiencia en servicio al cliente se considerará una ventaja... las tareas específicas del cliente se discutirán según tu ubicación preferida... ¡simplemente aplica hoy, cuéntanos tus preferencias y lo arreglaremos para ti! tus tareas - realizar responsabilidades de servicio al cliente a través de......
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Precisamos urgentemente seleccionar varios puestos de empleados de categoría especialista (limpiacristales, abrillantados, moquetas, fregadoras, etc... precisamos urgentemente seleccionar varios puestos de empleados de categoría especialista (limpiacristales, abrillantados, moquetas, fregadoras, etc......
