ESPECIALISTA_WORKFORCE - CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Buscamos a alguien que no solo quiera cumplir con sus responsabilidades, sino que también tenga la visión y motivación para liderar y mejorar constantemente.
What you need Gestión estratégica.
Serás responsable de organizar y optimizar los recursos del Customer Care Center para responder a la demanda diaria, semanal y mensual de manera eficiente.
Mejora continua.
Analizarás y mejorarás los procesos para asegurar la máxima calidad del servicio, siempre con un enfoque orientado al cliente y fomentando un ambiente colaborativo.
Control de datos.
Mantendrás actualizadas las bases de datos y gestionarás la presencia del equipo.
Liderazgo y gestión.
Tendrás un rol clave en liderar proyectos y equipos, asegurando que el equipo esté motivado y alineado con los objetivos de la empresa.
What you bring Experiencia.
Al menos 2 años en funciones similares, con habilidades demostradas en gestión de equipos y proyectos.
Liderazgo proactivo.
Tienes una actitud dinámica, disfrutas liderando y asumes la responsabilidad del producto final y del proceso.
Capacidad analítica.
Dominio avanzado de O365 y herramientas de ofimática, junto con habilidades analíticas para interpretar datos y tomar decisiones informadas.
Idiomas y adaptabilidad.
Nivel de inglés B2 y una capacidad demostrada para adaptarte al cambio y fomentar la mejora continua.
Formación.
Preferiblemente estudios superiores, pero lo más importante es tu actitud proactiva y motivación.
El Grupo Allianz es una de las compañías asesguradoras y de gestión de activos de mayor confianza en el mundo.
Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único.
Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y con la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea.
En Allianz creemos en una plantilla diversa e inclusiva y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Te animamos a dar lo mejor de ti en el trabajo, sin importar de dónde eres, tu aspecto, a quién amas o en qué crees.
Por lo tanto, consideramos solicitudes de empleo independientemente de su origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, capacidad diferente u orientación sexual.
Es genial tenerte a bordo.
Let´s care for tomorrow.
Detalles de la oferta
- AZGROUPPROD
- 21/11/2024
- 19/02/2025
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Carnet de conducir y vehículo propio... disponibilidad inmedita y completa... con los descansos respectivos que marca la ley... trabajo dinámico y activo... jornada completa en horario; de l-j de 08:00h a 17:30; el v de 08:00h a 14:20h... para postularse a este puesto, utilice la siguiente url:https://ars2......
