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GESTOR/A DE SOPORTE Y ATENCIÓN AL USUARIO

Descripción de la oferta de empleo

En Artemisa3000 Tech Solutions SL, estamos buscando un/a Gestor/a de Soporte y Atención al Usuario para nuestras plataformas digitales (plataformas de fans) enfocadas en contenido exclusivo y monetización proveniente de RRSS. Si tienes experiencia en atención al cliente y deseas ser parte de una industria en expansión, esta es tu oportunidad.Responsabilidades:Atención personalizada: Resolver consultas de usuarios a través de correo electrónico y chat en línea, garantizando una experiencia positiva y de calidad.Gestión de incidencias: Identificar, evaluar y solucionar problemas relacionados con pagos, accesos y uso de las plataformas.Asesoramiento funcional: Guiar a los usuarios para que aprovechen al máximo nuestras herramientas y servicios.Colaboración con equipos internos: Trabajar con los departamentos comercial, financiero y de IT para asegurar soluciones efectivas y rápidas.Soporte a creadores: Asistir en la gestión de incidencias relacionadas con los creadores de contenido y validar perfiles conforme a los procedimientos establecidos.Tareas adicionales: Realizar actividades complementarias relacionadas con la operativa diaria del soporte al usuario.Requisitos:Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en plataformas digitales o en el sector tecnológico.Excelentes habilidades de comunicación escrita, con capacidad para adaptarse a diferentes perfiles de usuarios.Actitud positiva, enfoque en la resolución de problemas y empatía con los usuarios.Capacidad para trabajar en equipo y manejar situaciones bajo presión.Conocimientos básicos de informática y herramientas de atención al cliente.Idiomas: Español (imprescindible) e inglés (nivel avanzado o profesional).Beneficios:Estabilidad laboral: Contrato indefinido con periodo de prueba según convenio.Crecimiento profesional: Oportunidad de integrarte en una industria en pleno crecimiento y evolución tecnológica.Entorno dinámico y creativo: Trabajarás en un equipo joven, diverso y colaborativo.Ubicación estratégica: Trabajo presencial en Madrid, en oficinas modernas y bien comunicadas.¿Cómo aplicar?Si estás interesado/a en unirte a nuestro equipo, envía tu CV a careers@artemisa3000.com con el asunto: Gestor/a de Soporte y Atención al Usuario - Artemisa3000.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Artemisa 3000 Tech Solutions SL
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 19/03/2025
Fecha de expiración
  • 17/06/2025
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