GESTOR/A DIRECCIÓN SERVICIO A CLIENTE Y CANAL
Descripción de la oferta de empleo
Serás clave en un proyecto estratégico con un horizonte de tres años, destinado a mejorar la eficiencia y la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes, mediadores y tomadores de grandes empresas.
Desafíos y Proyectos Actuales Transformación tecnológica.
Trabajarás en la incorporación de IA en la gestión de prestaciones, un proyecto estratégico con tres años de horizonte.
Mejora continua.
Impulsarás proyectos de mejora y transformación de procesos en seguros de ahorro y riesgo, con un enfoque en la eficiencia y automatización.
Funciones transversales.
Colaborarás en funciones de data analytics, control y auditoría, y proyectos de mejora continua ️¿Cuáles serán algunas de tus principales funciones y responsabilidades? Mejora Continua de procesos Participación en proyectos de mejora y transformación de procesos (automatización de procesos, externalización, gestión de datos, data analytics, informes).
Implementación de metodologías Lean, Agile, Data Analytics y Robótica.
Uso de data analytics para el tratamiento, gestión, consultas y extracciones de datos para su análisis e implementación de procesos de transformación y mejora.
Gestión del servicio al cliente y al canal Atención y gestión de consultas de clientes.
Gestión de aportaciones, adeudos, prestaciones y movilizaciones.
Interacción con otras entidades Coordinación con otras entidades gestoras para la gestión de planes de pensiones.
Colaboración con áreas internas como Tecnología, Negocio, Técnica y Jurídica.
Funciones de Control y Auditoría Auditoría y control de procesos externalizados.
Revisión y simplificación de procesos mediante tecnologías avanzadas.
Eres el talento que estamos buscando si… Tienes > 3 años de experiencia en el sector de seguros (especialmente valorable.
seguros de vida).
Posees conocimientos en metodologías Lean o Agile.
Tienes experiencia en Data Analytics.
Tienes experiencia demostrable en proyectos de transformación, automatización de procesos, o similar.
Usas herramientas como Click sense o SAP.
Demuestras habilidades de comunicación y atención al cliente.
Eres proactivo/a, con mucha iniciativa y capaz de enfrentar desafíos con inquietudes y soluciones innovadoras.
Buscas constantemente mejorar y transformar los procesos.
Posees una orientación a resultados y mejora continua.
Demuestras pensamiento analítico y habilidades de resolución de problemas.
Además, nos encantaría que tuvieras las siguientes habilidades.
Ambición de aprender y crecer profesionalmente.
Capacidad para impulsar y liderar proyectos de transformación continua.
Flexibilidad y adaptabilidad en un entorno de cambio constante.
Habilidades para trabajar en un ambiente impactado por normativas en constante evolución.
Iniciativa y proactividad para enfrentar desafíos y encontrar soluciones innovadoras.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- 02/01/2025
- 02/04/2025
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