GUEST EXPERIENCE & RELATIONS

EL HOTEL MIRAMAR BARCELONA: UN RESORT URBANO    Es un Hotel GL Boutique de 5 estrellas, situado en Barcelona. El hotel ofrece 75 amplias habitaciones, instalaciones MICE, restaurante, bar, Pool Club, spa y las mejores vistas de toda Barcelona.     Si te apasiona ser un embajador de marca y liderar la comunicación de identidad del hotel, ésta podría ser una gran oportunidad de carrera.    Resumen del cargo:  Este rol es responsable de garantizar que todas las áreas del hotel reflejen de manera consistente el concepto y los valores de la marca. Además, será el encargado de comunicar la identidad del hotel y sus experiencias únicas a través de las redes sociales, con el objetivo de atraer y fidelizar a los huéspedes. Este rol es fundamental para fortalecer el posicionamiento del hotel, asegurando que cada interacción y contenido transmitan su esencia de manera auténtica y atractiva.   Responsabilidades:  Aseguramiento de la Identidad del Concepto: Supervisar que el concepto y la estética del hotel se reflejen de manera coherente en todas las áreas y servicios. Colaborar con los equipos de operaciones, housekeeping, recepción, alimentos y bebidas, entre otros, para alinear las experiencias del huésped con el concepto del hotel. Garantizar que el servicio brindado al huesped es coherente con el concepto del Hotel.Realizar auditorías periódicas para asegurar la consistencia de la identidad de la marca en todas las instalaciones.  Comunicación Digital y Redes Sociales: Diseñar y ejecutar estrategias de contenido en redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, etc.) que refuercen la identidad del hotel y resalten sus experiencias únicas. Crear contenido visual y escrito de alta calidad, en colaboración con fotógrafos, diseñadores y creadores de contenido, asegurando que cada publicación refleje el concepto del hotel. Interactuar con la comunidad en redes sociales, respondiendo a comentarios y mensajes, y generando un ambiente de cercanía y exclusividad.  Posicionamiento de Marca: Analizar y entender las tendencias de mercado para mejorar la visibilidad y el posicionamiento del hotel. Proponer colaboraciones estratégicas con influenciadores, revistas, y otros socios relevantes para amplificar el alcance del concepto del hotel. Monitorear el desempeño de las campañas y realizar ajustes para maximizar la interacción y el crecimiento de la comunidad.  Investigación y Adaptación: Mantenerse al tanto de las tendencias en la industria hotelera y en redes sociales, adaptando la comunicación del hotel según sea necesario. Realizar investigaciones de la competencia para identificar oportunidades de diferenciación y mejora continua en la presentación de la marca.   Requisitos: Título en Marketing, Comunicación, Turismo, Gestión Hotelera, o afines. Experiencia previa de 2-3 años en un rol similar, idealmente en el sector hotelero o de hospitalidad. Conocimiento profundo de redes sociales, creación de contenido, gestión de comunidades y métricas. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas para asegurar la coherencia de la marca. Habilidades de comunicación escrita y visual. Orientación a los detalles y habilidad para gestionar múltiples proyectos de manera efectiva. Nivel avanzado de inglés   Competencias Clave: Creatividad y pasión por contar historias a través de la comunicación visual. Excelentes habilidades interpersonales y de colaboración. Enfoque en la calidad y la experiencia del cliente. Adaptabilidad y conocimiento de las últimas tendencias digitales y de hospitalidad.