GUEST MANAGER - PURE SALT PORT ADRIANO 5* - (ISLAS BALEARES)

Empresas: Grupo Mac HotelsGuest Manager - Pure Salt Port Adriano 5* En Pure Salt Luxury Hotels estamos en búsqueda de un/a Guest Manager para nuestro prestigioso Hotel de 5* Pure Salt Port Adriano. Si tienes una pasión por la atención al cliente y un deseo firme de superar las expectativas de nuestros Clientes, esta es la oportunidad perfecta para llevar tu carrera al siguiente nivel. Misión del Cargo La misión principal del/a Guest Manager es asistir al departamento de dirección en la prestación eficiente de los servicios, garantizando la plena satisfacción de nuestros clientes. Este propósito será alcanzado a través de la implementación de políticas operativas definidas y una gestión eficaz de los recursos humanos y materiales de su área. Responsabilidades - Gestión de la Experiencia del Huésped: Asegurarse de que cada huésped reciba una atención al cliente excepcional desde su llegada hasta su partida. Actuar como el principal punto de contacto para resolver inquietudes y atender requerimientos especiales. - Coordinación Interdepartamental: Trabajar en conjunto con diferentes departamentos del hotel para asegurar que la experiencia del huésped sea cohesiva garantizando que todos los miembros del personal comprenda y apliquen los estándares de servicio que caracterizan a nuestro hotel. - Control de Calidad: Monitorizar y evaluar el nivel de servicios prestados, estableciendo mejoras y ajustes necesarios para mantener la excelencia y los estándares de calidad y servicio. - Atención a Comentarios: Dar respuesta y gestionar las sugerencias de nuestros huéspedes a través de encuestas, quejas o cumplidos, con el fin de optimizar la oferta de servicios y la satisfacción del cliente. Trasladar a Dirección el feedback y plan de acción. - Conocimiento de Idiomas: Utilizar habilidades lingüísticas para mejorar la comunicación con nuestros huéspedes internacionales y personalizar su experiencia. - Eventos: asiste a eventos sociales como representante de la empresa y colabora en la creación de eventos junto a la Dirección del Hotel. Qué Ofrecemos En Pure Salt Luxury Hotels, ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y profesional donde la formación continua y el desarrollo personal son prioridad. Te brindaremos la oportunidad de trabajar junto a un equipo comprometido con la excelencia en uno de los destinos más exclusivos de Port Adriano. - Salario competitivo basado en la experiencia y cualificaciones. - Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua. - Beneficios adicionales que incluyen descuentos en estancias en nuestros hoteles servicios del hotel y más. Si buscas un rol desafiante donde puedas hacer una diferencia real en la experiencia de nuestros huéspedes, y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a unirte a nuestro equipo. Por Qué Mac Hotels y Pure Salt Luxury Hotels? Nuestra misión va más allá de ofrecer mero alojamiento. Nos esforzamos por crear experiencias memorables para cada uno de nuestros huéspedes, y eso solo es posible gracias a un equipo apasionado y profesional. Tu contribución será fundamental para ayudar a definir el estándar de una atención al cliente de gran lujo en el sector hotelero. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos diferentes perspectivas y experiencias que enriquecen nuestra cultura y servicio. ¡Esperamos recibir tu interés en formar parte de nuestro equipo en Pure Salt Port Adriano y contribuir juntos a crear recuerdos inolvidables para nuestros huéspedes!Requisitos : GUEST MANAGER,RECEPCIÓN,PA