GUEST SERVICE AGENT (ATENCIÓN AL CLIENTE) - TURNO DE NOCHE

💜 En Be Mate creemos que la pasión por viajar y descubrir nuevas culturas es algo que nos une a todos, si piensas lo mismo puedes ser nuestra persona.Buscamos un Guest Service Agent que nos ayude a recibir cada día a nuestros huéspedes, transmitiendo el valor y calidad de Be Mate y trasladar la sensación de “estar en casa” cuando se viaja.Más que empleados, buscamos compañeros de viaje. Cada día es una nueva aventura, y cada cliente tiene una historia por contar. No solo estamos construyendo hogares lejos de casa; estamos construyendo un equipo unido por la pasión, la dedicación y las ganas de hacer que cada día cuente. Si te encaja lo que acabas de leer, ¡continúa!Te presentamos Be Mate🏠Be Mate es una nueva forma de alojarse y disfrutar de la ciudad. ¿Qué es? Es viajar uniendo lo mejor de dos mundos: la libertad de un apartamento con la seguridad, la calidad y los servicios de un hotel.🌏 ¿Dónde te acompañamos? Estamos presentes en Madrid, Barcelona, Málaga, Milán, Roma, Venecia, Turín y Estambul. Apartamentos de diseño, cuidadosamente seleccionados, en el centro de las ciudades.Eres el Bemater que buscamos si…Eres una persona con habilidades comunicativasTe gusta el trato con las personas y ayudar a los demás en su día a díaTienes formación universitaria superior, preferiblemente graduado en TurismoBuscas un trabajo que la jornada completaTienes excelentes conocimiento del Paquete Office (Word, Excel y PowerPoint)Tienes buen dominio de PMS del sector (MEWS sería un plus)Tienes conocimiento del Español como lengua materna o bilingüe y nivel de inglés C1 - C2 hablado y escrito (italiano es un plus)Posees una experiencia entre 1 y 3 años en un puesto similarBuscas un contrato indefinidoTe gustaría atender a nuestros huéspedes en turno de noche desde uno de nuestros edificios más importantesTe consideras una persona dinámica, resolutiva y proactivaTienes capacidad para trabajar en entornos cambiantes y en tareas múltiplesTe gusta la idea de pertenecer a una empresa como Be Mate y transmitir nuestro proyecto a los huéspedes.¿Qué harás en Be Mate?Cuidarás el trato al cliente, asegurando siempre amabilidad, y adaptación a las necesidades concretas de cada huésped durante toda su estancia.Gestionarás inventarios, facturación, pedidos, etc…Controlarás el planning de reservas no solo diario, también como semanal/mensual, disponibilidad y condiciones de los distintos apartamentos, controlando las distintas tarifas de para informar correctamente a los clientes y a la dirección del hotel.Informarás sobre posibles problemas detectados con los clientes o reservas, como preguntas quejas, sugerencias.Gestionarás los servicios especiales que los clientes puedan pedir, como información sobre la zona, posibles excursiones, alquiler de medio de transporte, etc.Procesarás las reservas de los diferentes canales como OTAs.Conocerás exhaustivamente los requisitos para realización de reservas de los clientes, forma de pago, fianzas, políticas de cancelación.Nuestra culturaValoramos la vida más allá del trabajo, promoviendo la flexibilidad para lograr un equilibrio entre lo profesional y personalSomos un equipo vibrante que fomenta la creatividad y energía. Con un ambiente dinámico y joven, cada día es una nueva oportunidad para aprender y crecerValoramos las ideas de cada uno. Aquí, todas las voces cuentanDerribamos barreras jerárquicas para promover un ambiente de igualdad y reconocimiento basado en el méritoY por último, pero no menos importante, construimos hogares para aquellos que viajan.¿Qué ofrecemos?💎 Formar parte de un equipo en crecimiento, con ganas de desarrollarse profesional y personalmente👩‍👦‍👦Un ambiente de trabajo joven, dinámico y ambicioso🍻Oportunidad de hacer equipo y conocer a Be Mate en sus teambuildings y afterworks🌴1 semana extra de vacaciones🧁 Día de tu cumpleaños libre