HELP DESK SUPPORT
Descripción de la oferta de empleo
REQUISITOS:
· Buenos conocimientos de inglés y español
· Experiencia previa en TI trabajando con equipos de TI siguiendo las instrucciones de los equipos de TI líderes.
· Experiencia en la instalación, configuración, administración y mantenimiento de entornos de trabajo de escritorio corporativos, incluidos equipos de escritorio, teléfonos, MS Windows y periféricos de escritorio.
· Experiencia con PC con Windows, dispositivos móviles Android e iOS.
· Conocimiento de servidores Windows, dispositivos Cisco, firewalls, circuitos y dispositivos inalámbricos Aruba.
FUNCIONES:
· Supervisar y gestionar activamente los tickets, para España, en nuestra herramienta de tickets (ServiceNow).
· Realizar un seguimiento de los usuarios en los casos de soporte, proporcionar comentarios y supervisar los problemas hasta su resolución
· Realizar la administración de aplicaciones, servidores y redes según las instrucciones
· Proporcionar una respuesta técnica rápida y de primera al equipo de liderazgo. Resolver rápidamente sus problemas
· Investigar los problemas e identificar tendencias para abordar estratégicamente las necesidades de TI
· Gestionar y dar soporte a cualquier interrupción en su región
· Según sea necesario, ayudar con la entrega de nuestros nuevos sitios de construcción.
· Participar en el proceso de Gestión de cambios de TI, según sea necesario.
· Desarrollar canales de comunicación con los líderes locales en sus mercados y comprender sus aplicaciones comerciales clave y aprender cómo y por qué las usan.
· Colaborar con otros equipos y trabajar en proyectos interequipos.
PRESENCIAL 4 días a la semana en Madrid, viajes ocasionales a Orense.
HORARIO: 09:00 a 18:00.
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.
Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
Formar parte de Experis significa encontrar el desarrollo profesional que necesitas para alcanzar tus objetivos, ofreciéndote:
- Proyectos y servicios con tecnologías punteras.
- Acompañamiento a través de un Mentor para potenciar tus capacidades.
- Desarrollo profesional y plan de formación a tu medida (cursos tecnológicos, idiomas, soft skills?).
- Salario competitivo acorde a tus capacidades + Retribución flexible, con revisión en base a evaluación de desempeño.
- Estabilidad laboral y rotación entre diversos proyectos/servicios para potenciar tu desarrollo.
- Equipos diversos (multiculturales, deslocalizados?).
¡PASA AL SIGUIENTE NIVEL CON EXPERIS!
Detalles de la oferta
- Experis España
- 06/09/2024
- 05/12/2024
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