INCIDENT / PROBLEM MANAGER, ESPAÑA
Descripción de la oferta de empleo
Perfil buscado (Hombre/Mujer)
Gestionar incidentes técnicos y de seguridad desde la detección temprana hasta el cierre incluyendo la comunicación y gestión técnica.
Asegurar la fluidez de información entre las partes afectadas y los equipos técnicos así como con organismos en los incidentes que procedan.
Monitorear y gestionar incidentes de alto impacto y problemas revisando acciones correctivas y preventivas.
Supervisar la gestión del cambio en el COAC (Comité Operativo de Aprobación de Cambios).
Elaborar y publicar informes sobre el estado de los servicios.
Asegurar la continuidad del negocio a través de la planificación y gestión de pruebas de Disaster Recovery y el estudio de riesgos relacionados con incidentes mayores.
Participar en el canal del defensor del cliente para atender y analizar con el apoyo de los equipos técnicos si las quejas trasladadas por los clientes son o no procedentes.
Proyecto estable
Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico
Titulación en Informática o campo relacionado.
A partir de 5 años de experiencia desempeñando el rol de Incident/Problem Manager.
Experiencia previa en gestión de incidentes y problemas dentro del ámbito de TI.
Experiencia en la gestión y revisión de análisis postmorten y planes de mejora para incidencias e iniciativas proactiva.
Gestión directa e inmediata en incidencias críticas para el negocio.
Entrega de análisis post-mortem y acciones correctivas asociadas con las incidencias graves.
Gestión de problemas asociados a incidencias graves o escaladas.
Interlocución con los equipos técnicos implicados en la resolución de incidencias participando en en el desarrollo de líneas de actuación e investigación.
Conocimiento profundo de la metodología ITIL y su aplicación práctica.
Certificación en ITIL V4.
Excelente manejo del Paquete Office.
Page Consulting Tech Solutions es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida
Contrato indefinido con Page Consulting Tech Solutions.
Salario en función de la experiencia aportada.
Modelo híbrido de trabajo con flexibilidad horaria.
Formación continua para desarrollar tu talento.
Beneficios sociales y plan de retribución flexible.
Compensación de gastos de teletrabajo.
Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.
ITIL,
ITIL,
Detalles de la oferta
- Michael Page
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 11/12/2024
- 11/03/2025
Requisitos del puesto completion of a master’s degree/mba or an equivalent qualification is required, coupled with practical work experience, preferably in hr tech, within roles such as customer success manager, account manager, or delivery manager... active participation in management meetings is essential......
Descripción:empresa española de terapias alternativas y astrologia precisa incorporar una community manager para su proyecto en madrid... manejo de herramientas de monitorización en redes y otros(analitics, audiense, hootsuite, canva)edición de vídeo (final cut pro, movavi, etc)interés por lo alternativo......
Empresa seria y reputada ofrece en todo españa diferentes posiciones de comercial de seguros... requisitos del puestose requiere tener don de gentes... flexibilidad horaria... no necesaria experiencia previa, formación a cargo de la empresa... interesados/as enviar currículum......
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Requisitos del puestocurrently, we are on the lookout for a visionary store manager who embodies the essence of our brand – someone who can seamlessly blend the art of salesmanship with the science of team motivation... we are the first luxury sports brand ever to surface the globe, and the name of the......
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