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IT SERVICE MANAGER

Descripción de la oferta de empleo

En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.Buscamos un Service Manager con talento para incorporarse a nuestro equipo.🔍¿Qué buscamos?Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, asertividad y servicio al cliente.Persona organizada, metódica y responsable.Capacidad de trabajar en equipo, proactividad y autonomía.Habilidad para trabajar bajo presión.Experiencia en la gestión de procesos de servicio integral (SLA) de procesos funcionales.Conocimientos en la coordinación de incidentes críticos y gestión de procesos ITIL.Fluidez en inglés y francés (escrito y hablado), preferiblemente nivel C1🛠️¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?Responsable de la gestión integral del servicio (SLA) de los principales procesos funcionales que se ofrecenAsegurar el mantenimiento de los KPIs de servicio dentro de los parámetros establecidosImpulso de acciones de mejora en los distintos equipos y seguimiento de estas acciones.Contacto continuo con países y partes interesadas clave para recibir retroalimentación.Coordinar lanzamientos críticos con gran impacto en los procesos.Gestionar los procesos de incidentes y problemas de TI y colaborar en el desarrollo de mejores prácticas.Supervisar y mejorar los procesos de gestión de operaciones según los estándares ITILMantener el contacto continuo y fluido con las partes interesadas del negocio.Proactividad en la mejora de procesos y gestión de incidentes y problemas.🏆¿Qué ofrecemos?💰 Salario competitivo.💼 Retribución flexible.📚 Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas.🚀 Plan de Desarrollo Profesional.⏰ Flexibilidad horaria.🎉 Eventos de teambuilding y voluntariado.🏆 Programa de referidos.Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello es nuestro Plan de Igualdad registrado y publicado. Creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento que aportan valor añadido a nuestros proyectos. Por ello, estamos comprometidos con la diversidad y trabajamos para crear entornos de respeto y dignidad para todos, sin importar raza, religión, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.#Empleo #Tecnología #Innovación #DesarrolloProfesional #Igualdad #Diversidad
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Lognext
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 12/12/2024
Fecha de expiración
  • 12/03/2025
Junior it customer success specialist (en language) (remote)
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High motivation for helping customers and it curiosity, basic technical understanding... additional service fee: available and ranging from 5% to 30% from your monthly compensation, according to services delivered... experience in the customer service field is a plus! other job information permanent......

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Requisitos del puesto completion of a master’s degree/mba or an equivalent qualification is required, coupled with practical work experience, preferably in hr tech, within roles such as customer success manager, account manager, or delivery manager... experience in following up on the risks and complaints/suggestions......

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A customer-centric mindset with a firm commitment to delivering top-tier customer service... continuously monitor and analyze player activity, identifying trends and opportunities to enhance player engagement and retention... proficiency in using customer relationship management (crm) tools and other......

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Requisitos del puestoexperience in high quality customer service support would be ideal (b2c) good and professional communication skills native level of german plus fluent level of english knowledge of local or spanish language would be an asset but not required for the job data updates process good......

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Atender incidencias puntuales fuera de horario (guardias puntuales)recepcionar y coordinar tickets de soporte (atender, trasladar a equipo interno o externo)soporte a usuariorequisitos del puestocoordinador/a desarrollo equipos it... ayudar a responsable de área en labores de coordinación equipo interno/externos......

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Ciudad: madrid desde temporing buscamos perfiles para cubrir la posición de manager legal en una importante empresa de gestión inmobiliaria ubicada en la zona de chamartín en madrid... muy valorable residencia cerca del lugar de trabajo... contar con formación reglada en derecho, en concreto derecho......