IT SERVICE MANAGER, HIBRIDO
Descripción de la oferta de empleo
En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa y por tanto invertimos muchos esfuerzos en buscar los mejores profesionales para nuestros clientes y en ofrecer a nuestros candidatos los mejores proyectos.
En este momento buscamos a un/a profesional con experiencia en como Service Manager con experiencia en sector financiero para trabajar en empresa ubicada en Madrid.
¿Qué buscamos ti?
- Más de 5 años de experiencia en posiciones similares dentro del sector financiero.
- Experiencia en la gestión de KPIs en el ámbito de pagos.
- Experiencia previa trabajando en equipos internacionales.
- Conocimientos avanzados de Microsoft Office (PowerPoint Excel Word Access).
- Experiencia trabajando en gestión de cuentas con Salesforce.
- Comunicación fluida en inglés (nivel B2-C1) valorándose también conocimientos de francés.
Entre tus funciones
- Serás responsable de mantener los KPIs dentro de los parámetros establecidos para el servicio de procesos de negocio.
- Gestión de quejas de clientes o cualquier incidente importante.
- Investigación y resolución de problemas complejos o de larga data que hayan sido transmitidos por el equipo de atención al cliente.
- Mantenimiento de registros precisos sobre las discusiones y correspondencia con los clientes.
Gestión de prioridades para la implementación de soluciones.
- Asegurar relaciones con los clientes que utilizan los servicios (terminales y transacciones de pago) mediante seguimiento regular organización de comités directivos asesoramiento individual etc.
- Análisis de datos y estadísticas para determinar el nivel de servicio al cliente.
- Redacción de informes sobre el nivel de servicio brindado por la organización.
¿Qué ofrecemos en esta posición?
- Contratación indefinida en Arelance
- Acceso a formación
- Banda salarial a negociar según experiencia aportada De 30 a 35 k B/A
- Trabajo a jornada completa
- Modalidad de trabajo híbrida en Madrid
Si tienes interés en una gran oportunidad como ésta ¡inscríbete! ¡Queremos conocerte!
Sólo se valoran candidatos con permiso de trabajo y residencia en España
excel, salesforce, power bi, service manager, KPI
excel, salesforce, power bi, service manager, KPI
Detalles de la oferta
- Arelance
- Sin especificar
- 39000€ - 39000€
- 27/11/2024
- 25/02/2025
High motivation for helping customers and it curiosity, basic technical understanding... additional service fee: available and ranging from 5% to 30% from your monthly compensation, according to services delivered... experience in the customer service field is a plus! other job information permanent......
Requisitos del puesto completion of a master’s degree/mba or an equivalent qualification is required, coupled with practical work experience, preferably in hr tech, within roles such as customer success manager, account manager, or delivery manager... a high proficiency in english is a prerequisite......
A customer-centric mindset with a firm commitment to delivering top-tier customer service... continuously monitor and analyze player activity, identifying trends and opportunities to enhance player engagement and retention... our client, and international player within the online entertainment sector......
Strong understanding of the company, culture, and what it means to be a luxury rental provider and travel concierge... to achieve this, it will use different online platforms such as the marriott homes & villas website, airbnb, vrbo and corporate clients... b2b recursos humanos select luxury customer......
Requisitos del puestoexperience in high quality customer service support would be ideal (b2c) good and professional communication skills native level of german plus fluent level of english knowledge of local or spanish language would be an asset but not required for the job data updates process good......
Com/language/es/empleo/envianos-tu-curriculum/] y comienza a construir tu futuro con nosotros! estamos ampliando nuestro equipo de service desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional, centrado en ofrecer soporte técnico......
Com/language/es/empleo/envianos-tu-curriculum/] y comienza a construir tu futuro con nosotros! estamos ampliando nuestro equipo de service desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional, centrado en ofrecer soporte técnico......
Join our growing team as a key account manager in the gbs team, you will focus on growing and developing existing clients, as well as generating new business by identifying, implementing and executing new strategies... as a global aggregator providing internet access and managed services in 190 countries......
Descripción:empresa española de terapias alternativas y astrologia precisa incorporar una community manager para su proyecto en madrid... manejo de herramientas de monitorización en redes y otros(analitics, audiense, hootsuite, canva)edición de vídeo (final cut pro, movavi, etc)interés por lo alternativo......
Atender incidencias puntuales fuera de horario (guardias puntuales)recepcionar y coordinar tickets de soporte (atender, trasladar a equipo interno o externo)soporte a usuariorequisitos del puestocoordinador/a desarrollo equipos it... ayudar a responsable de área en labores de coordinación equipo interno/externos......
