JEFE DE EQUIPO PARA CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
En este rol, serás el encargado de supervisar un equipo de varios comerciales, asegurando la calidad en la verificación de llamadas, coordinación de cierres de citas a comerciales y apoyo en el cumplimiento de los objetivos de ventas .Si tienes experiencia liderando equipos de call center y un enfoque orientado al cliente, ¡queremos conocerte!
Tareas
Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de atención al cliente, asegurando un servicio de alta calidad.
Desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la eficiencia y eficacia del centro de llamadas, alineadas con los valores de la empresa.
Facilitar la comunicación abierta y efectiva dentro del equipo, promoviendo un entorno de confianza y colaboración.
Evaluar el desempeño del personal, proporcionando feedback constructivo y oportunidades de desarrollo profesional.
Implementar iniciativas de formación continua para fomentar el aprendizaje y el crecimiento profesional del equipo.
Requisitos
Experiencia previa en gestión de equipos en un entorno de Call Center, demostrando liderazgo y capacidad para motivar al equipo.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para establecer una relación efectiva con el equipo y los clientes.
Compromiso con el aprendizaje continuo y la mejora personal y profesional, fomentando un ambiente de crecimiento y desarrollo.
Capacidad para trabajar en un entorno diverso, promoviendo la empatía y el respeto entre todos los miembros del equipo.
Demostrar fiabilidad y honestidad en el manejo de información confidencial y en la toma de decisiones.
Detalles de la oferta
- ALAVA LASCARAY
- 07/11/2024
- 05/02/2025
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Gestionar equipo de trabajo, resolver incidencias, y dar soporte al equipo... responsable de dar formación práctica y continua a su equipo... elaborar pedidos y regular costes marcados por dirección... gran capacidad para la dirección y gestión de equipos... tener habilidades organizativas,de gestión......
