KEY ACCOUNT MANAGER (RETAIL TECH) IN SPAIN

Nuestro cliente es una compañía internacional, pionera y líder indiscutible en su mercado, que lleva 40+ años ofreciendo servicios y soluciones innovadoras como partner tecnológico de grandes Retailers (Luxury, Fast Fashion & Consumer Electronics).
Con presencia en 45+ países, concretamente España es un mercado absolutamente estratégico para la compañía (Top 4, con más de 75M€ de facturación y una plantilla de 120 personas aproximadamente) y para Barcelona estamos buscando potenciar su equipo Comercial con un KAM para gestionar e incrementar la cartera de grandes cuentas de la compañía.
Misión.
contribuir a la profesionalización de la gestión de grandes cuentas a través de una venta consultiva de servicios B2B de valor añadido a grandes Retailers de Lujo, Moda / Fast Fashion y Electrónica de Consumo.
Tu objetivo principal será, inicialmente, el impulso y la gestión de una cartera de grandes cuentas a nivel nacional (a futuro, también alguna cuenta internacional).
Por lo tanto, la ambición es convertirte en el creador y ejecutor de los Planes de Acción Estratégicos de Cuentas Clave para la compañía.
Reportarás al Director Comercial y formarás parte del equipo de ventas de Barcelona junto a otro Key Account Manager, en estrecha colaboración también con 2 KAMs en Madrid.
A este portfolio de clientes deberás ofrecer la variedad de productos y servicios de la compañía, incluyendo servicios financieros como Tax Free Shopping (TFS) y Currency Choice (DCC).
Además, te encargarás de productos de Desarrollo de Cuentas, como Servicios de Marketing, Inteligencia Empresarial y Programas de Capacitación tanto en la sede del cliente como en el punto de venta, todo ello registrándolo a través del sistema CRM de la compañía.
Responsabilidades.
• Como KAM tendrás toda la responsabilidad sobre el cliente y tendrás como misión mantener y hacer crecer las cuentas ya existentes.
Esto incluye la gestión de parte de la cartera de Key Accounts, optimizando los contactos existentes hasta el momento y mapeando otros nuevos para maximizar la rentabilidad.
• Te asegurarás de ofrecer al cliente la satisfacción de servicio, así como las herramientas y soluciones adecuadas (integración tecnológica con CRMs, instalación de terminales, formación a los equipos…) para maximizar sus ventas, ofrecer una mejor Experiencia de Cliente y en definitiva, optimizar sus negocios.
Para esto será clave el análisis y presentación de Datos, Insights y Estadísticas Comerciales (Business Intelligence) con cada Retailer.
• Importante tener la ambición de continuar con la expansión del negocio mediante la atracción de nuevos clientes (un Comercial con hambre suficiente para generar nuevas cuentas clave de un Portfolio de Prospects y siempre promoviendo una venta consultiva que garantice la fidelización y la rentabilidad -y minimice la exposición a deudas pendientes-).
• Generar la confianza adecuada para gestionar clientes clave de la compañía y alcanzar los objetivos de rentabilidad en ellos (Up-selling), así como otros objetivos de Hunting, Cross-selling e Integración Tecnológica.
Requisitos.
• Buscamos un perfil comercial-relacional al menos 4 años de experiencia en la gestión de la relación end-to-end de Grandes Cuentas en Retail (Lujo, Fast Fashion, Moda y Consumo).
Debes ser hábil en la construcción y mantenimiento de relaciones sólidas y de largo plazo con clientes, demostrar habilidades de negociación y gestión del tiempo, así como un historial comprobado de logro de objetivos.
• Al tratarse de una Venta Consultiva B2B transaccional y siendo ciclos de venta medio-largos (soluciones con cierta complejidad), se requiere experiencia previa similar (y no de sectores muy tradicionales) con interlocutores / decisores de alto nivel (Director de Retail, Director Financiero, Director de Marketing, de Tecnología, Ventas…), lo que incluye excelentes habilidades de comunicación / negociación / aprendizaje, iniciativa propia y entusiasmo por seguir evolucionando la profesionalización del área comercial..
Se valora la autonomía en el trabajo, la organización y la ambición sana.
• Es imprescindible ser Bilingüe en Catalán y Español y hablar un alto nivel de Inglés (para gestionar alguna cuenta internacional y la relación con Headquarters y equipos internacionales).
¿Qué ofrecemos? • Sobre la compañía.
Gran oportunidad para trabajar de la mano del Director Comercial y asumir en el medio plazo la gestión de la cartera de alguna de las grandes cuentas de la compañía, un absoluto líder de mercado por su posicionamiento y su valor diferencial (Datos, Tecnología y Atención al Cliente).
• Salario & Condiciones.
Atractivo paquete salarial compuesto de € Fijos + 25% Variable + Hunting Bonus + Beneficios sociales (coche, ticket restaurante y más).
Disponibilidad geográfica para viajar puntualmente.
Oficinas en el Centro de Barcelona.
* Se tendrán en consideración tus expectativas de cara a una posible negociación una vez avanzado el proceso.