MITARBEITER KUNDENSERVICE / CALL CENTER (M/W/D)

Sind Sie eine kundenorientierte und kommunikationsstarke Fachkraft mit serviceorientierter Einstellung? Haben Sie Erfahrung im Bank- und Finanzdienstleistungsbereich oder eine Ausbildung als Call-Centeragent/in oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen? Dann lesen Sie weiter, denn wir haben eine herausfordernde Stelle für Sie! In Voll- oder Teilzeit (mind. 20 Stunden) möglich.
Ihr AufgabenbereichAls Kundenberater in unserer Sparabteilung spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung einer positiven Beziehung zu unseren Kunden. Du bist für die Betreuung per Telefon und E-Mail verantwortlich, beantwortest Fragen und betreust Kunden professionell. Darüber hinaus suchen Sie aktiv nach Verbesserungsmöglichkeiten in unserer Kundenkommunikation und wirken an der Entwicklung von Maßnahmen zur Umsetzung dieser Verbesserungen mit.Neben dem Kundenkontakt sind Sie auch in Projekte der Abteilung eingebunden. Du sorgst dafür, dass Kundentransaktionen in unseren Systemen korrekt verarbeitet werden und bleibst über die neuesten Entwicklungen im Markt und unserem Produktsortiment informiert. Du analysierst Kundendaten und trägst dazu bei, die Kundendatenbank aktuell zu halten.Mit Ihren ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Ihrem kaufmännischen Verständnis verstehen Sie es, Kunden zu begeistern und sie von unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten. Sie haben ein Auge fürs Detail und stellen sicher, dass alle von Ihnen erfassten Informationen korrekt verarbeitet werden. Darüber hinaus schlagen Sie proaktiv Verbesserungen vor und nehmen aktiv an Teambesprechungen teil, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.Als Kundenberater spielen Sie eine wesentliche Rolle bei der Aufrechterhaltung eines positiven Arbeitsumfelds. Sie geben Feedback und pflegen eine offene und konstruktive Kommunikation mit Ihren Kollegen, was zu einer angenehmen und produktiven Zusammenarbeit beiträgt.Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie die Möglichkeit haben, sich weiterzuentwickeln. Neben wettbewerbsfähigen Gehaltsbedingungen bieten wir auch Raum für Weiterbildung und persönliche Weiterentwicklung.Verfügen Sie über die analytischen Fähigkeiten und die projektorientierte Denkweise, die Sie benötigen, um die Kundenzufriedenheit auf die nächste Stufe zu heben? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres tatkräftigen und unterhaltsamen Teams!
Wir bieten
Unbefristeter Arbeitsvertrag
30 Urlaubstage
Jobticket
Kommunikationspauschale
Steuerfreier Sachbezug
Betriebliche Altersvorsorge
Homeoffice-Möglichkeit
Laptop und Mobiltelefon
Bildungsbudget und Zugang zur Online-Schulung.
Unsere Organisation:Arbeiten bei Garanti BBVA InternationalGarantiBank International NV („GBI“) ist eine mittelgroße europäische Bank mit Sitz in Amsterdam, Niederlande, seit 1990 und konzentriert sich auf Firmen-, institutionelle und Privatkunden. GBI ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Turkiye Garanti Bankasi A.S. (Garanti) und ist in Deutschland, der Schweiz und der Türkei tätig. Unsere oberste Muttergesellschaft ist BBVA. Als dynamische „Global Boutique“-Bank bietet Garanti BBVA International durch hochqualifiziertes und vielfältiges Talentmanagement schnelle, präzise, innovative, maßgeschneiderte und länderspezifische Finanzlösungen in ausgewählten Geschäftsbereichen. Wir legen Wert auf Kreativität, konzentrieren uns auf Teamarbeit und streben ein multikulturelles Umfeld an, weil wir glauben, dass dies unerlässlich ist. Unsere Vision ist zukunftsorientiert und als ein großes Team strebt GBI nach geschäftlicher Exzellenz und dem Erreichen von Zielen. Wenn Sie unserer Organisation beitreten, werden Sie sich ständig neuen Herausforderungen stellen und bereit sein, über den Tellerrand hinauszuschauen.Leben bei Garanti BBVA InternationalGBI ist ein Ort für Menschen, die große Träume haben und ihren Traum in ein Ziel verwandeln. Wir suchen Menschen, die es wagen, den Status Quo in Frage zu stellen, um zu wachsen. Wir stehen als ein Team, eine Familie und gemeinsam haben wir die Kraft, unseren einzigartigen Weg zu gehen, flexibel, neugierig und innovativ zu sein. Starke Partnerschaften sichern unseren Erfolg. Starke Teams bilden unsere Basis. Wir glauben, dass Vielfalt Innovationen anregt und die persönliche Entwicklung fördert. Wir streben danach, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Mitarbeiter durch Unterstützung und Coaching lernen und gleichzeitig sichtbar zum Erfolg der Bank beitragen können.Unsere GrundwerteGBI ist Teil von BBVA, einem integrierten und innovativen Finanzinstitut, das in die Zukunft blickt. Es wurde mit der Mission gegründet, die Träume der Menschen zu finanzieren. Dieser Geist inspiriert uns auch heute noch und ermutigt uns, das Leben der Menschen zu verändern, indem wir ihnen helfen, die besten Entscheidungen zu treffen, um ihre Träume zu verwirklichen. Diese Mission wird durch unser Ziel unterstützt: „Das Zeitalter der Chancen allen zugänglich machen.“ Wir leben diese Werte, die uns stark machen und es uns ermöglichen, unsere Ziele zu erreichen, damit wir weiterhin Chancen schaffen können.Der Kunde steht an erster Stelle (Customer comes first)Wir betrachten unsere Arbeit aus der Perspektive des Kunden und berücksichtigen dessen Standpunkt bei jeder Entscheidung, die wir treffen. Bei uns stehen die Interessen des Kunden stets im Vordergrund. Wir gehen flexibel auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein und meistern auftretende Schwierigkeiten.Denken Sie groß (We think big)Wir möchten unsere Kunden mit den besten Lösungen überraschen, um einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Um dies zu erreichen, stellen wir uns selbst ehrgeizige und inspirierende Herausforderungen, hinterfragen gleichzeitig alles, was wir tun, und erkunden neue Arbeitsweisen.Ein Team (We are one team.)Wir fühlen uns sowohl unseren individuellen Rollen als auch den Zielen des Unternehmens verpflichtet. Wir arbeiten als ein Team, vertrauen unseren Kollegen und bauen die Barrieren zwischen Abteilungen und Hierarchien ab.

Anwendung:Wenn Sie bereit sind, unserem Team beizutreten und zum Erfolg unserer Position als Kundenkontaktberater beizutragen, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem Lebenslauf und einem Anschreiben zu bewerben.Online-Bewerbung: Klicken Sie auf den Link, um zu unserem Online-Bewerbungsportal zu gelangen und Ihre Bewerbung einzureichen.Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Organisation und freuen uns auf die Prüfung Ihrer Bewerbung. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Viel Glück bei Ihrer Bewerbung!Bitte beachten Sie, dass wir keine Akquise Bemühungen seitens der Personalvermittlungsagenturen für diese Stelle begrüßen.