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OPERADOR/A DE NIVEL 2 - SOPORTE TÉCNICO

Descripción de la oferta de empleo

Descripción del Puesto:Ingeniería de telecomunicaciones internacional con sedes en Barcelona, Madrid y Sevilla busca un/a Operador/a de Nivel 2 para su equipo de soporte técnico. Esta posición es clave para garantizar la resolución eficiente de incidencias complejas, la comunicación proactiva con los clientes y el mantenimiento de un servicio de alta calidad.Funciones principales:Resolución de incidencias complejas, incluyendo su comunicación y cierre.Apoyo a las incidencias escaladas desde el Nivel 1.Comunicación proactiva con el servicio de atención al usuario del cliente, incluyendo llamadas de diagnóstico y seguimiento de la resolución de incidencias.Seguimiento de escalados a proveedores y comunicación constante con las partes implicadas.Confirmación de la resolución con el cliente para evitar incidencias repetitivas o reaperturas.Propuesta de acciones de mejora en la infraestructura tecnológica.Colaboración con el departamento de Calidad en temas relacionados con CRQs y planes de pruebas.Apertura, seguimiento, cierre y comunicación de tickets con otros proveedores.Requisitos:📖Formación:Ciclo Formativo de Grado Superior en TICs.Formación específica de fabricantes en videoconferencias, telefonía fija y móvil.Formación en troubleshooting y conocimientos en ITIL.💼Experiencia:Más de 15 años como Técnico/a de Servicio.Más de 5 años trabajando en servicios para la Generalitat de Catalunya.Experiencia previa con clientes de la administración pública de Cataluña.🫴🏼Habilidades y competencias:Orientación técnica y de cliente con excelente comunicación, autonomía y visión de servicio.Capacidad destacada para el trabajo en equipo.Experiencia en gestión de proveedores.Iniciativa, recursos propios, autonomía y proactividad.🗣️Idiomas:Nivel nativo de catalán y castellano (requisito imprescindible).Ofrecen:Incorporación a un equipo dinámico en una empresa de telecomunicaciones líder en el sector.Oportunidades de desarrollo y formación continua.Entorno colaborativo y orientado al crecimiento profesional.Si cumples con los requisitos y buscas un nuevo reto profesional, ¡esperamos tu candidatura!🚀
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Detalles de la oferta

Empresa
  • SETESCA
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 17/11/2024
Fecha de expiración
  • 15/02/2025
Monitor de piragüismo técnico deportivo nivel 2
Wet4fun

Para la temporada 2024 de mayo a octubre buscamos: - técnico deportivo piragüismo nivel i o nivel iiesperamos tu currículum detallada... email: *****@***** requisitos del puesto - experiencia con referencias- con título monitor de piragüismo técnico deporte nivel 2- se valorarán titulaciones acreditativas......

Monitor de vela técnico deportivo nivel 2
Wet4fun

Para la temporada 2024 de mayo a octubre buscamos: - monitor de vela técnico deportivo nivel 2esperamos tu currículum detallada... com requisitos del puesto - experiencia con referencias, certificados y licencias, nivel 2 - se valorarán titulaciones acreditativas como licencia de navegación de embarcación......

TÉCNICO DE ADMINISTRACIÓN Y SOPORTE A EMPRESAS
B2B Recursos Humanos

Se valorará muy positivamente experiencia en un puesto similar como técnico de soporte a empresas, resolviendo incidencias... experiencia mínima: al menos 2 años de experiencia en el sector... b2b recursos humanos selecciona técnico de administración y soporte a empresas para grupo empresarial malagueño......

QA Beta Tester y Soporte Técnico
Smart&fun

Comunicación con cliente final en tareas de soporte técnico... buscamos incorporar un qa beta tester con experiencia demostrable para integrarse de forma inmediata en nuestro equipo, realizando tareas de pruebas de calidad del software manuales y automatizadas... ofrecemos:* incorporación inmediata......

Técnico de Obra: Arquitecto o Ingeniero Técnico
POLYTECH SYSTEMS SL

Preparación de memorias para licitaciones públicasrequisitos del puesto- carnet de conducir - conocimientos de cad y officeotros datos del puestocontrato indefinido jornada: completa... representación frente a la propiedad... ejecución de certificaciones... ejecución de presupuestos......

Técnico Help Desk
Involve rh

Funciones: brindar soporte técnico remoto a usuarios para resolver problemas de hardware y software... confidencial cuenta con una posición como técnico help desk para brindar soporte técnico de calidad y soluciones eficientes a los usuarios, garantizando su satisfacción y productividad......

Tecnico/a informatica - pcclinic merida
Pc clinic mérida

Contrato mercantil atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas mínimo nivel académico requerido técnico graduado superior otros datos del puesto entrada inmediata... contrato mercantil (autonomo/a) atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas......

Técnico instalador de sistemas electrónicos y de seguridad
BIOSYS

Soporte técnico a clientes, presencial y telefónicamente mediante conexión remota... nivel medio de inglés técnico, escrito y hablado... contacto para recibir soporte por pate de proveedores nacionales y extranjeros... requisitos del puesto de trabajo: experiencia de 2 años en al menos alguna de las......

Gestor de Soporte de Dynamics 365 CRM
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Otros datos del puestoresponsabilidades: soporte técnico y funcional proveer soporte de primer y segundo nivel a los usuarios de dynamics 365 crm... mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de dynamics 365 crm... proveer soporte técnico y funcional para usuarios de dynamics 365 crm,......

Técnico instalador de sistemas electrónicos y de seguridad
Biosys

Soporte técnico a clientes, presencial y telefónicamente mediante conexión remota... nivel medio de inglés técnico, escrito y hablado... contacto para recibir soporte por pate de proveedores nacionales y extranjeros... requisitos del puesto de trabajo: experiencia de 2 años en al menos alguna de las......