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RECEPCIONISTA DE HOTEL BOUTIQUE CON EXPERIENCIA Y EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE - (MÁLAGA)

Descripción de la oferta de empleo

Empresas: La Fonda Heritage Hotel Marbella, Relais & Châteaux-Dar la bienvenida al huésped, check in, check out - Comunicarte con del departamento de pisos para requerimientos especiales - Envío de atenciones - Seguir y cumplir los estándares establecidos en el Hotel - Registro de información en la base de datos del hotel - Ser el punto de referencia de todos los huéspedes durante la estancia de estos. - Estar al corriente de toda información relativa al hotel para informar a los clientes. ´-Creación de Pm y control de pagos. - Fidelizar al cliente - Gestionar reservas y cancelaciones, enviar cotizaciones tanto individuales como de grupo. - Revisión de reservas diaria - Asignación de llegadas semanal - Control y gestión del correo electrónico - Contestar mensajes de extranet y seguimiento de requisitos/peticiones del cliente -Revisión de comisiones - Gestionar Pre-llegada al hotel y transporte - Upselling de habitaciones - Brindar información de la ciudad, así como proponer planes y gestionar reservas con restaurantes de la zona. Figura de concierge. - Resolución de quejas - Ofrecer servicios complementarios (eventos de restaurante, excursiones, alquiler de barcos / rent a car). - Asistencia telefónica - Auditoría nocturna cuando proceda. - Envío de informes a los distintos departamentos. Requisitos : -Dar la bienvenida al huésped, check in, check out - Comunicarte con del departamento de pisos para requerimientos especiales - Envío de atenciones - Seguir y cumplir los estándares establecidos en el Hotel - Registro de información en la base de datos del hotel - Ser el punto de referencia de todos los huéspedes durante la estancia de estos. - Estar al corriente de toda información relativa al hotel para informar a los clientes. ´-Creación de Pm y control de pagos. - Fidelizar al cliente - Gestionar reservas y cancelaciones, enviar cotizaciones tanto individuales como de grupo. - Revisión de reservas diaria - Asignación de llegadas semanal - Control y gestión del correo electrónico - Contestar mensajes de extranet y seguimiento de requisitos/peticiones del cliente -Revisión de comisiones - Gestionar Pre-llegada al hotel y transporte - Upselling de habitaciones - Brindar información de la ciudad, así como proponer planes y gestionar reservas con restaurantes de la zona. Figura de concierge. - Resolución de quejas - Ofrecer servicios complementarios (eventos de restaurante, excursiones, alquiler de barcos / rent a car). - Asistencia telefónica - Auditoría nocturna cuando proceda. - Envío de informes a los distintos departamentos.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • La Fonda Heritage Hotel Marbella, Relais & Châteaux
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Salario
  • 60€ - 60€
Fecha de publicación
  • 30/11/2024
Fecha de expiración
  • 28/02/2025
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Gobernanta /e de hotel málaga - 1211810
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Trato con el cliente y trabajadores... experiencia y capacidad liderando equipo... coordinación con recepción y mantenimiento... salario según convenio regulador de la hostelería de málaga... que tengas ganas de aprender, de mejorar, de asumir nuevos retos... competencia: organización y planificación......

Experto en servicio al cliente internacional - workster
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La experiencia en servicio al cliente se considerará una ventaja... resolución rápida y eficiente de problemas... conocimientos básicos de informática... ¡simplemente aplica hoy, cuéntanos tus preferencias y lo arreglaremos para ti! tus tareas - realizar responsabilidades de servicio al cliente a través......

GOBERNANTA/E HOTEL MÁLAGA - 1192680
Temporing

• trato con el cliente y trabajadores... • gestión de stock de productos de limpieza... • coordinación con recepción y mantenimiento... • experiencia y capacidad liderando equipos... que tengas ganas de aprender, de mejorar, de asumir nuevos retos... • resolución de incidencias... com/?response_id=3bb9c1fcb47763233039681dab91d4aerequisitos......

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Especialista de Ventas y Atención al Cliente
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