RESPONSABLE DE APPS CRM (H/M/X)

Alsea es la empresa líder en restauración organizada. En España, contamos con un portfolio multimarca integrado por Starbucks, Domino’s Pizza, Foster’s Hollywood, VIPS, Ginos, Burger King, VIPS Smart, Fridays.Además, disponemos de 4 fábricas propias que garantizan una calidad óptima y sabor excepcional, para seguir ofreciendo experiencias llenas de sabor.Nuestra amplia experiencia, eficiencia operativa y la más alta calidad son las claves del éxito de Alsea. A nivel global, la compañía cuenta con más de 4000 unidades de negocio, distribuidas en 13 países. En total, sumamos el talento de 23.000 de personas que trabajamos para entregar felicidad a más de 450 millones de clientes al año en el mundo.Alsea es una empresa comprometida con la diversidad, la sostenibilidad, el medio ambiente y la generación de oportunidades laborales para colectivos en riesgo. Nuestro compromiso con las personas es parte de nuestro ADN ¿te unes?Actualmente estamos seleccionando una persona que se incorpore a nuestro equipo de Sistemas de Europa un/ a Gerente de Aplicaciones Digital & CRM , cuya misión principal será:Responsabilizarse de que todo lo relacionado con el CRM y solución digital, funcionen correctamente así como de la estrategia de CRM y de gestionar las relaciones con los clientes analizando las interacciones con los mismos y definiendo estrategias de negocio para fidelizar y captar más clientes para la empresa.Implementar y da seguimiento a los proyectos y requerimientos que impacten la solución tecnológica digital de la marca en todas las regiones de Europa, trabaja con el departamento de marketing, CRM y BI para implementar los proyectos y requerimientos digitales.Entre sus principales funciones destacan: Gestionar la plataforma de CRM de la empresa, SessionM y Salesforce.Implantar las estrategias de CRM que seguirá la compañíaMonitorizar la solución tecnológica digital para el correcto funcionamiento del programa de lealtad.Monitorizar y analizar la información obtenida del CRM y transformarla en insights para la toma de decisiones.Gestionar el presupuesto digital de Starbucks Europa.Conocer el roadmap de SDS para implementar y priorizar las nuevas funcionalidades digitales por mercado.Implementar el programa de lealtad en los nuevos mercados.Puntos de Contacto con los proveedores tecnológicos, Qikserve, MediaMonks, SessionM, Planet, WorldpayRequisitosFormación superior relacionada4 años de experiencia liderando proyectos digitales.4 años de experiencia liderando proyectos de fidelización de clientes.Experto en Metodologías de Trabajo (PMI, Agile, Scrum)Experiencia liderando equipos de alto rendimiento.¿Qué ofrecemos?Tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para nuestros colaboradores/as en ALSEA, si te incorporas con nosotros, podrás disfrutar de los siguientes beneficios:Desarrollo, formación y crecimiento dentro de la empresa.Pertenecer a una empresa líder de restauración organizada a nivel internacional, conociendo la cultura y equipos de nuestras marcas.Contrato indefinido.Vales de comida conforme a nuestra política interna y que estaremos encantados de contarte cuando tengamos la oportunidad de conocerte.Jornada completa en horario de lunes a jueves de 8:00 a 17:30, los viernes de 8:00 a 14:00. Tendrás flexibilidad de entrada todos los días.Podrás teletrabajar un día a la semana.Excelente clima laboral, disfrutamos con lo que hacemos y tenemos un gran espíritu colaborativo.Nos gusta que disfrutes los momentos especiales junto a los que más quieras o dedicándote tiempo a ti mismo/a, por ello, ¡la tarde de tu cumpleaños será libre para ti!Tendrás un estupendo descuento de empleado para ti y para tres personas de tu entorno.