RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE (CUSTOMER SUCCESS SERVICE)

¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO? Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente (Customer Succes Service) para un cliente líder en el sector de servicios y soluciones de información, especializado en el ámbito contable y fiscal.Funciones: Realizar las tareas necesarias para asegurar que los nuevos clientes utilicen nuestras soluciones con satisfacción y fidelizar a los ya existentes.Analizar, proponer y ejecutar acciones de seguimiento para mejorar la experiencia del cliente y fomentar su lealtad.Establecer un modelo de venta con una propuesta de valor añadido, incluyendo soporte y formación sobre las soluciones asignadas.Interlocución directa con el cliente para desarrollar planes de implementación detallados.Coordinar acciones necesarias para satisfacer las necesidades del cliente y detectar nuevas áreas de oportunidad.Colaborar con los equipos de Ventas, Servicios, Producto y Soporte para alcanzar los objetivos comunes.Monitorear y evaluar la salud de las relaciones con los clientes, reportando la evolución y bloqueos.Promover una cultura de orientación al cliente, calidad y resultados dentro de la empresa.Condiciones:Horario: L- J Entrada flexible entre las 7:30h y las 9:30h, salida flexible entre las 16:05h y las 18:05h y V y festivos: Jornada intensivaModalidad híbrida: dos días por semana en la oficina y el resto teletrabajo.Lugar de trabajo: Ciudad de la Justicia, Barcelona.Contrato: Indefinido.Salario: Hasta 23.000 € brutos anuales.RequisitosFormación universitaria en áreas contables, fiscales o similares.Más de 2 años de experiencia como Customer Success, con capacidad demostrada para desarrollar y mantener relaciones duraderas con los clientes.Conocimiento avanzado de Microsoft Office; deseable experiencia con soluciones de Wolters Kluwer.Valorable conocimiento en contabilidad, facturación y fiscalidad.Idiomas: Catalán y castellano alto/nativo, inglés valorable.PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGOCuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance.Nuestra cultura se vive en el día a día, somos como una gran familia y formamos Entelgy Family, donde podrás participar en actividades, eventos, concursos y mucho más. También tenemos un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar que tengas una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y Entelgy SportClub.Además, con nuestro programa de Retribución Flexible MyFlex accederás a productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y mucho más.ASÍ ES COMO PONEMOS TODO NUESTRO TALENTO EN POTENCIAR EL TUYOVen para formar parte de nuestro equipo, y descubre que no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos. ¡Atrévete a vivir una experiencia Genuine!Proyectos retadores para grandes clientes: Trabajarás en proyectos de gran relevancia para nuestros clientes, junto a un gran equipo de profesionales desde el primer día.Partners de las mejores tecnologías: AWS, Splunk, Red Hat, Microsoft, Opentext y Oracle, Celonis y más.Entelgy College: nuestra universidad pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones, 12 idiomas y mucho más. Tu decides en que quieres formarte.Un progreso acelerado: Tu crecimiento estará garantizado y potenciado. Vamos contigo en lo que necesites.