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RESPONSABLE DE SISTEMAS DE TELEFONÍA PARA PLATAFORMAS DE CONTACT CENTER.

Descripción de la oferta de empleo

En HomeServe estamos buscando un/a responsable de nuestros sistema de telefonía. Dentro del área de Infraestructuras IT se integrará dentro del equipo como responsable de la gestión las herramientas de Contact Center de HomeServe.Debe demostrar Capacidad para proponer soluciones técnicas en base a requisitos funcionales trasladadas por las diferentes áreas de negocio, así como a formar parte de proyecto IT multidisciplinares donde haya requisitos relativos a los aplicativos de telefonía.FUNCIONES:Interlocución con las diferentes áreas de negocio de la compañía para entender los requisitos técnicos referentes a telefonía, proponer soluciones técnicas y participar en la implantación.Análisis proactivo orientada a la mejora continua de los procesos existente bien aplicando evolutivos o implantando herramientas adicionales y generar documentación sobres los mismos.Formar parte de proyectos multidisciplinares, como responsable técnico de telefonía, donde existen tareas relevantes referentes a telefonía.Participar en los planes de integración y encontrar sinergias, en el ámbito de la telefonía, con el objetivo de agrupar las diferentes compañías de Homeserve en solucione unificadas.Apoyo en casos puntuales en el soporte de los aplicativos de la plataforma ContactCenter.REQUISITOS: Ciclo formativo de desarrollo de Aplicaciones Informáticas o similar Conocimientos imprescindibles: Presence (Presence Server, Scripting, IR, Integraciones WS y Activex), Cisco (CUCM, CVP, ICM, UCCE, CUIC, JABBER, UPSTREAM, FINESSE ), Thinkconnect,• Avaya (ACM, ASM, SMGR, CMS, AES)Conocimientos recomendables: Protocolo de comunicaciones SIP , Integraciones de IVR con TTS y ASR, Plataforma Twilio, Marcador Acqueon, Experiencia en proyectos de despliegue o de administración de Contact Center con más de 500 agentesSe valorará: SBC´S Oracle, Plataforma SalesforceExperiencia minima de 4 años integrado en el area de telefonía contact center relizando tareas de tomo de requisitos.SE OFRECE:Horario: L-J: 08:30-18:00 V: 08:30-15:00 Jornada intensiva Julio y AgostoContrato indefinido.Salario base + variable por objetivos.Medidas de flexibilidad y conciliación.Seguro médico cofinanciado.Centro de trabajo Pozuelo de Alarcón.Desde HomeServe apostamos por las personas y su talento, siendo nuestro compromiso como empleador ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo. Es por ello que evaluamos todas las candidaturas sin tener en cuenta factores relacionados con el género, origen, etnia, religión, edad, orientación sexual, identidad, capacidad o cualquier otra característica individual.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • HomeServe Iberia
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 07/11/2024
Fecha de expiración
  • 05/02/2025
Coordinador/a Contact Center
R&S Jobs

¿tienes un don para liderar equipos? ¡esta es tu oportunidad de marcar la diferencia! estamos buscando coordinador/a contact center para unirse a un equipo orientado al cliente... sistemas de marcacióngestión de bbdd otros datos del puestosi cumples con los requisitos y estás interesado/a en la oferta......

Administrador/a de Sistemas Multiplataforma
Colomina

Requisitos del puestoa quien buscamos: persona con formación en ingeniera informática, sistemas informáticos en red o similares... empresa constructora en proceso de expansión, busca incorporar a su plantilla a un/a administrador/a de sistemas multiplataforma para mantener y evolucionar nuestra infraestructura......

Administrador de Sistemas Informáticos y Servidores
AGRUPAEJIDO S.A.

Conocimientos de sistemas de gestión documental... conocimientos de sistemas operativos (windows, mac y linux) a nivel usuario... conocimientos en administración de sistemas de virtualización (vmware, proxmox, hyperv, etc)... gestión de: sistemas de virtualización sistemas operativos windows server impresoras......

Oficial sistemas contra incendios
Tecman reparacion y mantenimiento s.l.

Imprescindible experiencia en: sistemas de detección de incendios convencional y analógica (programación)... se requiere formacion demostrable y habilitacion en el mantenimiento de sistemas contra incendios... instalación y mantenimiento periódico preventivo según ripci de los sistemas contra incendios......

Tecnico de sistemas informáticos y software
Odekia

Se busca técnico de implantación y helpdesk de sistemas informáticos y software para dar soporte informático de sistemas y aplicaciones software (desarrollos propios y de terceros), redes y microinformática, y para administración del dominios de windows y correo de exchange......

Tecnico de sistemas contra incendios
Asecan sistemas contra incendios

Instalación y mantenimiento periódico preventivo según ripci de los sistemas contra incendios según agenda digital asignada, siendo responsable de la evaluación de correctivos y reparación de los mismos... imprescindible experiencia minima de dos años en: sistemas de detección de incendios convencional......

Técnico ingeniero de sistemas contra incendios
Asecan sistemas contra incendios

Instalación y mantenimiento periódico preventivo según ripci de los sistemas contra incendios según agenda digital asignada, siendo responsable de la evaluación de correctivos y reparación de los mismos... imprescindible experiencia minima de dos años en: sistemas de detección de incendios convencional......

TÉCNICO/A INFORMÁTICA EN SISTEMAS - 1224275
Temporing

Estudios relacionados con la informática de sistemas... formación y/o experiencia en configuración de sistemas... tareas de mantenimiento y montaje de sistemas... ciudad: barcelona funciones:desde temporing seleccionamos un/a técnico/a informático/a en sistemas para una importante empresa del sector......

EXPERTO EN SISTEMAS DE CCTV
GESNAER CONSULTING, S.L.

Requisitos del puestoexperiencia en sistemas de cctv analógicos e ip, sistemas de grabación, conocimientos de óptica, protocolos de comunicaciones, estándares de cableado, protocolos de video (especialmente onvif), algoritmos de compresión, software, sistemas panorámicos... redacción de informes asociados......

Promotor/a y embajador de marca Telefonía móvil en MIJAS
WinChannel

Con posibilidad de crecimiento horizontal y vertical un equipo de soporte interno que te acompañará diariamente en tu trabajo requisitos del puestorequisitos imprescindible tener experiencia previa en venta/promoción de electrónica de consumo, preferiblemente telefonía... tus principales funciones serán:......