TRABAJO RESPONSABLE OPERACIONES CONTACT CENTER

Buscamos una persona, para el puesto de responsable de servicio, cualificada, motivada y con iniciativa para unirse al área de operaciones de bpo contact center...

Conocimientos técnicos: familiaridad con sistemas crm, herramientas de gestión de contact center y análisis de datos... optimización de procesos: implementar estrategias...

¡conócenos más entrando en: personas | serveo - impulsores de un mejor futuro! ¿en qué consiste el puesto?buscamos un responsable de mantenimiento de data center...

Valorable experiencia en call center... empresa del sector contact center busca un/a responsable de equipos con experiencia en gestión de equipos y valorable en...

Empresa del sector contact center busca un/a responsable de equipos con experiencia en gestión de equipos y valorable en call center... propuestas de mejora operativas...

Participar en reuniones del call center donde poder proponer mejoras y procedimientos en esta área... formación superior finalizada y reglada catalán y español...

Funciones:  responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado de call center (revisar, organizar, escuchas, actualización...

• recollir les possibles reclamacions o suggeriments dels clients/usuaris i derivar la informació al responsable per a que siguin ateses... experiència 1 mesos...

Valorable conocimientos de modelos de indicadores de gestión asociados a contact center... requisitos imprescindible experiencia de 2 años en puestos similares en...

Esta persona reportará directamente al responsable de operaciones de la planta y formará parte de un equipo compuesto por 4 planificadores...

Mínimo de 5 años de experiencia en un call center de ventas (modelo de venta recurrente), con responsabilidad directa en la gestión liderazgo de equipos y operaciones...

Control de equipos de contact center, descentralizados, mediante la gestión de personas, y mediante el análisis de reportes diarios de actividad y cuadros de mando...

Fundamental conocimientos tecnológicos, especialmente en diseño, aplicación o desarrollo de soluciones específicas para clientes en el ámbito de customer experience...

Conocimientos básicos de sistemas informáticos y herramientas de gestión de contact center... experiencia previa en posiciones de supervisión o coordinación en un...

Resolución de problemas: abordar y resolver problemas complejos o conflictos que puedan surgir en el funcionamiento diario del contact center...

Asistir al supervisor del contact center en la aportación de datos/informes adicionales requeridos... asistir y participar en las reuniones establecidas por la supervisora...