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SENIOR MANAGER SERVICES

Descripción de la oferta de empleo

👋¿Quiénes somos?Capgemini es un líder global en asociarse con empresas para transformar y gestionar sus negocios aprovechando el poder de la tecnología. El Grupo se guía cada día por su propósito de liberar la energía humana a través de la tecnología para un futuro inclusivo y sostenible. Es una organización responsable y diversa de 300.000 miembros de equipo en casi 50 países. Con su sólida herencia de 50 años y su profunda experiencia en la industria, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para abordar toda la amplitud de sus necesidades empresariales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el mundo innovador y en rápida evolución de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, la ingeniería digital y las plataformas.Estamos buscando Service Manager orientado a las telecomunicaciones.Requisitos:Persona verdaderamente positiva y entusiastaDominio del inglés+francés (escrito y hablado) (deseable C1)Excelentes dotes de liderazgo, comunicación, asertividad y atención al clienteOrganizado, metódico y responsable.Iniciativa y capacidad para trabajar en equipo. Proactividad y autonomía.Capacidad para trabajar bajo presión.Tareas:Responsable del servicio extremo a extremo (SLA) de los principales procesos funcionales que ofrecemos a nuestros clientes.Responsable de mantener dentro de los parámetros establecidos los KPIs de servicio de dichos procesos funcionales Responsable de los procesos de gestión de incidentes y problemas informáticos. Desarrollar las mejores prácticas en colaboración con los equipos, así como el seguimiento de datos y métricas que permitan la mejora continua de estos procesos de trabajo.Control y mejora continua de los procesos de gestión de la operación (Incidencias, Peticiones, Cambios, Problemas, Releases, Control de Niveles de Servicio) según estándares ITIL.Por qué deberías unirte a nosotros:📄Trabajo estable, tendrás contrato indefinido desde el primer día.💻Modelo de trabajo híbrido.🏡Encontrarás un entorno de trabajo dinámico e inclusivo👩‍💻Participate en proyectos tecnológicos punteros e innovadores.☁Plan de carrera y cursos de formación especializada.📄Salario competitivo según perfil del candidato.👉Tickets de restaurante✔Cheques de guardería🥗Seguro médico y de vida🏡Forma parte de una empresa responsable y comprometida con la igualdad de oportunidades.🎯Un excelente ambiente de trabajo y equipo con el que trabajar codo con codo.👉Regularidad del equipo y eventos globales.DIVERSIDAD E INCLUSIÓN EN CAPGEMINIEn Capgemini estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión. La diversidad es fuente de innovación e inspiración. Estamos comprometidos con los profesionales, independientemente de su origen étnico, identidad de género, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra dimensión de la diversidad.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Capgemini
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 25/12/2024
Fecha de expiración
  • 25/03/2025
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