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SERVICE MANAGER

Descripción de la oferta de empleo

🤝 ¿Lo que vamos a realizar junt@s?Desde Astek Iberia estamos buscando un/a Service Manager para cooperar con nuestro partner líder en el sector de seguridad, en un entorno internacional con un proyecto líder en seguridad.💪 Tu misión, si la aceptas…Controlar y mejorar continuamente los procesos de gestión de operaciones (Incidentes, Solicitudes, Cambios, Problemas, Liberaciones, Control de Nivel de Servicio) de acuerdo con los estándares ITIL.Definir y documentar los protocolos internos de operación para asegurar la correcta gestión de los procesos dentro de las herramientas ITSM.Definir y monitorear los niveles de servicio. Establecer métricas reportables para medir y mantener el rendimiento y la salud de los servicios de la empresa.Documentar procesos/servicios.Preparar, adaptar y entregar, a tiempo, informes en el ámbito con datos precisos y actualizados para los clientes dentro de un área de responsabilidad definida, con el fin de informar y ayudar a otros a tomar decisiones.👀 ¿Quién eres?Al menos 5 años de experiencia en la gestión de servicios de TI.Amplia experiencia en el sector de Servicios de TI adquirida en organizaciones donde la TI se considera crítica para su operación exitosa.Certificado en ITIL.Fluidez en inglés (escrito y hablado).Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.💼 ¿Quiénes somos?Desde 2015, Astek Iberia acompaña a sus clientes en su desarrollo en toda España (Madrid, Barcelona, Valencia, País Vasco, Andalucía, Galicia, etc.). Fundada en Francia en 1988, Astek es un actor global en ingeniería y consultoría tecnológica, presente en cinco continentes y 22 países. Con experiencia en una amplia gama de sectores industriales y de servicios, Astek es un socio esencial, apoyando a sus clientes en un despliegue inteligente de sus productos y servicios, y en la implementación de su transformación digital. Hoy en día somos más de 7.200 empleados, comprometidos cada día a promover la complementariedad entre las tecnologías digitales y la ingeniería de sistemas complejos.Nuestro estilo es tener horarios flexibles y valorar mucho el bienestar de nuestros empleados.¿Por qué unirte a nosotr@s?🚀 Crecerás profesionalmente en una empresa en constante desarrollo y evolución.🏝️ Disfrutarás de 23 días de vacaciones (además de los festivos) que podrás elegir cuando desees.🌍 Te integrarás a nuestro equipo: diverso, multicultural y en constante crecimiento con una modalidad híbrida (50% remoto) en un entorno internacional.📚 Formaciones en las últimas herramientas y stacks tecnológicos.…aunque te queda mucho por descubrir! 😄☎️ ¿Nos encontramos? 📧Si quieres participar en el proceso, aplica desde aquí adjuntando tu CV (en inglés) lo más detallado posible y te contaremos más.¡Mientras más rápido mejor!
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Astek
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 19/09/2024
Fecha de expiración
  • 18/12/2024
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