SERVICE MANAGER - FINANCIERO, HIBRIDO
Descripción de la oferta de empleo
En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una empresa y por tanto invertimos muchos esfuerzos en buscar los mejores profesionales para nuestros clientes y en ofrecer a nuestros candidatos los mejores proyectos.
En este momento buscamos a un/a profesional con experiencia en como Service Manager con experiencia en sector financiero para trabajar en empresa ubicada en Madrid.
¿Qué buscamos ti?
- Más de 5 años de experiencia en posiciones similares dentro del sector financiero.
- Experiencia en la gestión de KPIs en el ámbito de pagos.
- Experiencia previa trabajando en equipos internacionales.
- Conocimientos avanzados de Microsoft Office (PowerPoint Excel Word Access).
- Experiencia trabajando en gestión de cuentas con Salesforce.
- Comunicación fluida en inglés (nivel B2-C1) valorándose también conocimientos de francés.
Entre tus funciones
-Serás responsable de mantener los KPIs dentro de los parámetros establecidos para el servicio de procesos de negocio.
- Gestión de quejas de clientes o cualquier incidente importante.
- Investigación y resolución de problemas complejos o de larga data que hayan sido transmitidos por el equipo de atención al cliente.
- Mantenimiento de registros precisos sobre las discusiones y correspondencia con los clientes.
Gestión de prioridades para la implementación de soluciones.
- Asegurar relaciones con los clientes que utilizan los servicios (terminales y transacciones de pago) mediante seguimiento regular organización de comités directivos asesoramiento individual etc.
- Análisis de datos y estadísticas para determinar el nivel de servicio al cliente.
- Redacción de informes sobre el nivel de servicio brindado por la organización.
¿Qué ofrecemos en esta posición?
- Contratación indefinida en Arelance
- Acceso a formación
- Banda salarial a negociar según experiencia aportada De 27 a 33 k B/A
- Trabajo a jornada completa
- Modalidad de trabajo híbrida en Madrid
Si tienes interés en una gran oportunidad como ésta ¡inscríbete! ¡Queremos conocerte!
Sólo se valoran candidatos con permiso de trabajo y residencia en España
excel, salesforce, power bi,
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Detalles de la oferta
- Arelance
- Sin especificar
- 33000€ - 33000€
- 26/11/2024
- 24/02/2025
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