SERVICE MANAGER SECTOR IT

¿Eres un apasionad@ del sector IT y te interesa seguir desarrollando tu carrera en proyectos estables como Service Manager?Randstad Digital es la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. Estamos presentes en más de 20 mercados y contamos con más de 25.000 especialistas a nivel global y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid. Ofrecemos una amplia gama de servicios y soluciones tecnológicas para empresas de diferentes sectores: Banca, Seguros, Industria, Telecomunicaciones, Media, Digital, Aeronáutica, Automoción, Servicios y Administraciones públicas.Tus funciones:Serás el responsable del servicio de extremo a extremo (SLA) de los principales procesos funcionales que ofrecemos a nuestros clientes.Responsable de mantener dentro de los parámetros establecidos los KPIs de servicio de dichos procesos de negocio supervisando proactivamente dichos KPIs.Impulsar proactivamente acciones de mejora entre los diferentes equipos de la organización, realizando el seguimiento de dichas acciones manteniendo un contacto continuo con los países y las partes interesadas clave del negocio para obtener un adecuado retroalimentación adecuada.Ser proactivo en la coordinación de lanzamientos críticos con alto impacto en estos procesos. Responsable de los procesos de gestión de incidentes y problemas informáticos.Desarrollar las mejores prácticas en colaboración con los equipos, así como el seguimiento de datos y métricas que permitan la mejora continua de estos procesos de trabajo.Responsable de la coordinación a alto nivel de los incidentes críticos dentro de la interfaz entre tecnología y negocio para activar los mecanismos apropiados con el fin de activar los mecanismos adecuados para reducir el Tiempo de Restauración.Encargado del control y mejora continua de los procesos de gestión de la operación (Incidencias, Peticiones, Cambios, Problemas, Releases, Control de Niveles de Servicio) de acuerdo a los estándares ITILRequisitos del puestoPersona verdaderamente positiva y entusiasta.Dominio del inglés (escrito y hablado) (deseable C1).Excelentes dotes de liderazgo, comunicación, asertividad y atención al cliente.Organizada, metódica y responsable.Iniciativa y capacidad para trabajar en equipo.Proactividad y autonomía.Tus beneficios¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades.ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?¡Te estamos esperando!çhttps://www.youtube.com/watch?v=ZpazhoepZ4¿por qué con Randstad Digital?En Randstad Digital estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.Sabemos que los perfiles profesionales IT son unos de los más demandados en el mercado laboral actual. Randstad Digital somos una división encargada de la selección profesional y especializada de perfiles IT tanto para su contratación directa como para su contratación temporal.Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección, que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.¿A qué estás esperando?Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.