SOPORTE TÉCNICO (CON ITALIANO)
Descripción de la oferta de empleo
En AvaiBook, parte del ecosistema idealista 💚, nos dedicamos a desarrollar un potente SaaS para la gestión de alquiler vacacional. Desde 2010, ayudamos a propietarios y gestores turísticos a automatizar su día a día y a maximizar el rendimiento de sus negocios.
Colaboramos directamente con gigantes como Booking.com, Airbnb, VRBO y Google, y somos referentes en España, Italia y Portugal.
Nuestro equipo, compuesto por más de 70 personas distribuidas en 5 departamentos, comparte una visión transversal del negocio, con planificación a corto y medio plazo. Buscamos personas dinámicas y comprometidas, capaces de aportar ideas innovadoras, priorizar tareas y adaptarse con entusiasmo a los cambios.
Tu misión será fidelizar y retener clientes, ayudándoles a incrementar sus ingresos y optimizar su experiencia con AvaiBook.
Tareas
Atención y soporte técnico: Resolverás dudas y problemas técnicos de nuestros clientes, asegurándote de que comprendan y aprovechen al máximo nuestra herramienta.
Fidelización y seguimiento: Detectarás necesidades, asesorarás y acompañarás a los clientes en el uso del software, mejorando su satisfacción.
Gestión de conflictos: Identificarás posibles causas de insatisfacción y propondrás soluciones efectivas.
Estrategia y análisis: Ayudarás a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de negocio, aprovechando datos y tendencias del mercado.
Requisitos
✅ italiano nativo o bilingüe y español fluido.
✅ Experiencia en atención al cliente técnico o soporte
✅ Empatía para entender a los clientes y proactividad para encontrar soluciones.
✅Habilidades de comunicación asertiva con perfiles diversos dentro y fuera de la empresa.
Plus:
💎 Conocimientos avanzados de Intercom y HubSpot.
💎 Experiencia con atención al cliente de productos con SaaS.
💎Experiencia trabajando en el mercado de alquiler vacacional, hostelería, OTAS, o similares.
Competencias valoradas:
Empatía inteligente: Entender al cliente sin perder de vista los objetivos.
Transparencia y honestidad: Persuadir con pasión y confianza.
Pensamiento estratégico: Proponer mejoras basadas en análisis de mercado.
Creatividad y análisis: Innovar y optimizar procesos continuamente.
Beneficios
📄 Contrato indefinido.
💶 Salario 18.000€ anuales + 2.000€ en variables.
🏠 Trabajo 100% remoto o modalidad híbrida flexible, según tu lugar de residencia (Zaragoza).
💻 Equipo informático (portátil) proporcionado por la empresa.
🏖️ 23 días de vacaciones laborales.
☀️ ️ Jornada reducida en agosto (verano).
🙌🏽 Oportunidades de crecimiento personal y profesional.
🩺 Beneficios flexibles y seguro salud.
El onboarding:
Primer mes: Formación intensiva en negocio, producto y herramientas clave como Intercom. Aprenderás nuestros procesos, valores y objetivos.
Primeros 3 meses: Resolverás tickets sencillos, enfocándote en ofrecer un soporte cálido y efectivo.
A los 6 meses: Serás capaz de manejar casos más complejos, proponer mejoras y demostrar tu impacto en la empresa.
📩 Apúntate directamente. ¡Te esperamos! 🙌
Detalles de la oferta
- AvaiBook
- 28/11/2024
- 26/02/2025
Conexión remota con el ordenador del cliente... se valorará muy positivamente experiencia en un puesto similar como técnico de soporte a empresas, resolviendo incidencias... resolver incidencias relacionadas con los productos (aplicaciones informáticas de gestión)... b2b recursos humanos selecciona técnico......
Comunicación con cliente final en tareas de soporte técnico... perfil comprometido con la excelencia y la calidad de software... experiencia trabajando con herramientas de qa y automatización de pruebas... buscamos qa beta tester con experiencia, que sea ágil, dinámico, resolutivo, con gran capacidad......
Funciones: - jefe de obra: seguimiento, control de costes, resolución de incidencias y gestión de proveedores, para las obras asignadas... representación frente a la propiedad... ejecución de certificaciones... preparación de memorias para licitaciones públicasrequisitos del puesto- carnet de conducir......
Confidencial cuenta con una posición como técnico help desk para brindar soporte técnico de calidad y soluciones eficientes a los usuarios, garantizando su satisfacción y productividad... funciones: brindar soporte técnico remoto a usuarios para resolver problemas de hardware y software......
Otros datos del puestoresponsabilidades: soporte técnico y funcional proveer soporte de primer y segundo nivel a los usuarios de dynamics 365 crm... mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de dynamics 365 crm... proveer soporte técnico y funcional para usuarios de dynamics 365 crm,......
Contrato mercantil atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas mínimo nivel académico requerido técnico graduado superior otros datos del puesto entrada inmediata... contrato mercantil (autonomo/a) atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas......
Soporte técnico a clientes, presencial y telefónicamente mediante conexión remota... contacto para recibir soporte por pate de proveedores nacionales y extranjeros... estamos buscando, para incorporación inmediata a nuestra empresa, una persona con el perfil de técnico instalador de sistemas informáticos......
Valorable:se valora experiencia con ifs/brc... ingeniero técnico agrícolaespecialidad en industrias agrarias y alimentarias... selectube selecciona, para importante empresa relacionada con el sector alimentación de la provincia de palencia (entorno de guardo), técnico de calidad......
Soporte técnico a clientes, presencial y telefónicamente mediante conexión remota... contacto para recibir soporte por pate de proveedores nacionales y extranjeros... estamos buscando, para incorporación inmediata a nuestra empresa, una persona con el perfil de técnico instalador de sistemas informáticos......
Técnico superior en automoción... técnico en instalaciones eléctricas y automáticas... técnico superior en mantenimiento de equipos industriales... técnico superior en sistemas electrotécnicos y automatizados... requisitos mínimos:persona con experiencia en mantenimiento de líneas de producción, y con......
