SUPPORT ANALYST FIRST LINE AGENT (WITH ITALIAN)
Descripción de la oferta de empleo
Parli italiano? Hai una propensione a relazionarti con i clienti? Vivi a Las Palmas de Gran Canaria? Questa offerta di lavoro è per te!
Responsabilitá
- Interagire con i clienti via telefono, e-mail e web, fornendo assistenza tecnica e capacità di risolvere i problemi.
- Identificare, valutare e dare priorità ai problemi e ai reclami dei clienti.
- Analizzare i problemi dei clienti e formulare piani di risoluzione.
- Contribuire all'identificazione delle lacune nella risoluzione dei problemi dell'helpdesk e redigere i documenti di base di conseguenza.
- Valutare i nuovi servizi, processi e tecnologie introdotti nell'helpdesk.
- Partecipare alle attività di formazione del reparto, compresi i programmi di formazione a sostegno di nuove tecnologie, procedure e miglioramenti del servizio clienti.
- Collaborare con il personale del reparto per promuovere, sviluppare e mantenere forti valori di servizio al cliente.
- Segnalare i problemi irrisolti ai responsabili dell'assistenza, al gruppo di assistenza designato (cliente).
Lingue obbligatorie: Italiano
- Competenze di base del PC
Buone capacità di comunicazione
Disponibilità a lavorare con turni: 7x24 (40 ore settimanali - 5 giorni a settimana)
Esperienza avanzata nello sviluppo organizzativo: Orientamento al servizio, intuizione, cooperazione proattiva
Comprensione di base dei principi, delle teorie e delle pratiche delle dinamiche di gruppo e/o dello sviluppo di team
Sviluppo commerciale di base:, orientamento ai risultati, iniziativa
Orientamento al cliente
- Esperienza: Non è richiesta alcuna esperienza specifica (formazione iniziale)
Cosa offriamo:
Inizialmente un contratto a tempo determinato con alte possibilitá di passare a tempo indefinito
Buon ambiente di lavoro con serie possibilitá di crescita in un contesto dinamico e multiculturale
Detalles de la oferta
- Crit Interim España ETT
- Sin especificar
- 06/09/2024
- 05/12/2024
Autonomous and fast learner to provide effective support and to be proactive, with a “can-do” attitude... we focus on customer service, sales, and technical support solutions for clients worldwide... strive for first contact resolution to resolve driver and passenger queries efficiently and satisfactorily......
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Contribute to students’ end of term reports in line with school policy... mark, test, assess and record in accordance with school and department policy... otros datos del puesto subject teacher repsonsibilities: assist in the planning, preparing and delivering of departmental schemes of work in accordance......
Perform organizational coaching to do right first and to walk the talk... experience with methodologies for managing incidents, changes, performance measurement and project management... we are aldia group, a high-impact it consultancy firm working with high profile clients... • available to travel......
Detall de les funcions del lloc de feina• lead projects related commercial excellence • supports the sales team, analyzing complex data base, obtaining conclusion and making recommendations• supports with the existing sales tools and data base, follows up with sales team to ensure their comprehension......
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