TÉCNICO DE SISTEMAS CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Afiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.
Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.) apoyándonos en los grandes fabricantes. En estos momentos estamos inmersos en proyectos con tecnologías especializadas de última generación ayudando a nuestros clientes en sus procesos de constante transformación digital.
Tareas
Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes.
Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center.
Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center.
Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento.
Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas.
Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento.
Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno.
Requisitos
Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación.
Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center.
Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital.
Se valorarán:
Conocimientos de UCCE Cisco
Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización
Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento
Conocimientos de BB.DD y reporting
Conocimientos de entornos Linux
El puesto es en la provincia de Madrid
Beneficios
Incorporación a un gran equipo de profesionales
Formación para desempeñar el puesto
Contrato indefinido
Salario acorde con el candidato
Únete a nuestro equipo y sé parte del cambio que estamos creando en Afiansys. Aquí, tu talento y dedicación serán la fuerza impulsora hacia el éxito. ¡Ven y forma parte de un equipo que desafía los límites y marca la diferencia!
Detalles de la oferta
- AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL)
- 09/12/2024
- 09/03/2025
Actualización y mejora de los sistemas de seguridad instalados... o curso de prevención de riesgos laborales... horario: de lunes a viernes, de 08:00h... buscamos técnico instalador de sistemas de seguridad para consolidada empresa líder en el sector de la seguridad con más de 25 años de experiencia......
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Se busca técnico de implantación y helpdesk de sistemas informáticos y software para dar soporte informático de sistemas y aplicaciones software (desarrollos propios y de terceros), redes y microinformática, y para administración del dominios de windows y correo de exchange......
Tareas de mantenimiento y montaje de sistemas... formación y/o experiencia en configuración de sistemas... estudios relacionados con la informática de sistemas... carné de conducir y vehículo propio... atención a usuarios internos por resolución de incidencias... funciones:- configuración de ordenadores......
Instalación de cableado informático... instalación de dispositivos electrónicos... estamos buscando, para incorporación inmediata a nuestra empresa, una persona con el perfil de técnico instalador de sistemas informáticos y de seguridad electrónica... permiso de conducir clase b......
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Carnet de conducir... el/la candidato/a ideal será responsable de brindar soporte técnico e instalación de sistemas android y windows en clientes finales... requisitos del puesto requisitos: - experiencia previa en soporte tecnico microinformatica - conocimiento de s... descripción del trabajo: buscamos......
Capacidad de observación... funciones: identificar oportunidades de negocio... trabajo en equipo capacidad de organización... responsable integral de la cartera asignada... conocimientos actualizados en materia de prl... gestión del tiempo de forma eficaz... objetivo general: habilidades en identificar......
Con previo aviso de 6 días de margen... •carnet de conducir b... experiencia específica•conocimientos de electricidad de baja y media tensión... •persona con alta de autónomo vigente... siendo imprescindible tener disponibilidad para viajar puntualmente durante rangos de tiempo cortos de 1 a 10 días......
Ejecución de certificaciones... ejecución de presupuestos... funciones: - jefe de obra: seguimiento, control de costes, resolución de incidencias y gestión de proveedores, para las obras asignadas... preparación de memorias para licitaciones públicasrequisitos del puesto- carnet de conducir - conocimientos......
