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TÉCNICO DE SOPORTE

Descripción de la oferta de empleo

Técnico de Soporte Nivel 1Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte Nivel 1 proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Este rol es la primera línea de contacto con los usuarios y se encargará de resolver problemas técnicos básicos, garantizar la continuidad operativa y proporcionar una experiencia positiva a los usuarios finales.Responsabilidades principalesActuar como primer punto de contacto para las solicitudes de soporte técnico de los usuarios, ya sea en persona, por teléfono, correo electrónico o chat.Diagnosticar y resolver problemas básicos relacionados con hardware, software, redes y otros sistemas.Escalar incidencias complejas al nivel de soporte adecuado (Nivel 2 o superior).Documentar todas las interacciones de soporte en el sistema de tickets, asegurando que los detalles y soluciones estén registrados.Instalar, configurar y actualizar hardware y software según sea necesario.Proporcionar formación básica a los usuarios sobre el uso de equipos o aplicaciones.Monitorear el estado de los sistemas y realizar tareas de mantenimiento preventivo básicas.Requisitos mínimosExperiencia previa en un rol similar o en atención al cliente (1-2 años preferido).Conocimientos básicos de hardware, sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), y redes.Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Idiomas: [Español e inglés, dependiendo de la necesidad].Conocimientos en herramientas de ticketing como [Zendesk, Jira, ServiceNow, etc.].Competencias claveSistemas en la nube:- Docker - Redes y subredes así como grupos de seguridad- Linux, UbuntuSuites: - Atlassian (Jira, Confluence, etc) - Google WorkSpace (Gmail, Drive, Meet, Vault, etc) - SlackMonitoreo y observabilidad: - Grafana, Kibana, ElasticSearch - Gestión de logs OfrecemosSalario competitivo y beneficios adicionales.Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • thexpeople
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 03/12/2024
Fecha de expiración
  • 03/03/2025
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TÉCNICO DE ADMINISTRACIÓN Y SOPORTE A EMPRESAS
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Se valorará muy positivamente experiencia en un puesto similar como técnico de soporte a empresas, resolviendo incidencias... b2b recursos humanos selecciona técnico de administración y soporte a empresas para grupo empresarial malagueño dedicado al desarrollo de aplicaciones para la gestión de empresas......

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Comunicación con cliente final en tareas de soporte técnico... experiencia trabajando con herramientas de qa y automatización de pruebas... reportar incidencias al equipo de desarrollo para su resolución... html5- css3- javascript- jquery- mysql- postgresql- apis rest su trabajo consistirá principalmente......

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Funciones: - jefe de obra: seguimiento, control de costes, resolución de incidencias y gestión de proveedores, para las obras asignadas... ejecución de certificaciones... ejecución de presupuestos... representación frente a la propiedad... preparación de memorias para licitaciones públicasrequisitos......

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Gestor de Soporte de Dynamics 365 CRM
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Tecnico/a informatica - pcclinic merida
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Soporte técnico a clientes, presencial y telefónicamente mediante conexión remota... contacto para recibir soporte por pate de proveedores nacionales y extranjeros... estamos buscando, para incorporación inmediata a nuestra empresa, una persona con el perfil de técnico instalador de sistemas informáticos......

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Ingeniero técnico agrícolaespecialidad en industrias agrarias y alimentarias... selectube selecciona, para importante empresa relacionada con el sector alimentación de la provincia de palencia (entorno de guardo), técnico de calidad...  validación de procesos... requisitos del puestotécnico superior......

Técnico instalador de sistemas electrónicos y de seguridad
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Técnico/a Mantenimiento
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