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TÉCNICO DE SOPORTE DE SOFTWARE

Descripción de la oferta de empleo

¿Te apasiona resolver problemas técnicos y ofrecer soluciones rápidas y eficaces? ¿Disfrutas trabajando con clientes y ayudando a que las aplicaciones funcionen de manera óptima? En Supply Nexus, estamos buscando un Técnico de Soporte con actitud proactiva, habilidades técnicas y un fuerte enfoque en la atención al cliente. Si te interesa trabajar en un entorno dinámico y orientado a la mejora continua, ¡este puesto es para ti!Tu misión será la de dar soporte al software y a la operación de los clientes de la empresa.¿Qué harás?Atención al cliente: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes, resolviendo incidencias relacionadas con nuestras aplicaciones y sistemas.Diagnóstico y resolución: Identificar y diagnosticar problemas técnicos, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces, asegurando una experiencia sin interrupciones para el cliente.Monitorización y mantenimiento: Realizar tareas de mantenimiento y seguimiento de aplicaciones para garantizar su óptimo funcionamiento.Documentación: Documentar y registrar los incidentes y soluciones en el sistema de tickets, proporcionando un seguimiento adecuado a cada caso.Colaboración: Trabajar junto a los equipos de desarrollo y operaciones para gestionar escalados y mejorar continuamente los procesos.¿Qué buscamos?Conocimiento de algún lenguaje de programación orientado a objetos como (.NET, Java, C++, PHP ...)Conocimiento sólido en bases de datos relacionales (SQL Server (T-SQL), PostgreSQL, Oracle, Mysql)Habilidades en diagnóstico de problemas técnicos y uso de herramientas de monitorización.Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente, con capacidad para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.Actitud proactiva, con capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varias tareas simultáneamente.Capacidad para aprender rápidamente sobre nuevas tecnologías y productos.¿Qué ofrecemos?· Posibilidad de formarte con un equipo de alto rendimiento en varias áreas técnicas.· Incorporación a un equipo diverso y dinámico en un ambiente inmejorable.· Participación en proyectos con clientes de primer nivel.· Formar parte de una compañía en la que las personas son importantes y que apuesta por la formación continua.· Formación inicial con la que aprenderás todo lo que necesites para ser autónomo en tu trabajo.· Salario Competitivo.· Tipo de puesto: Contrato Indefinido.· Ubicación: Madrid· Modalidad: Híbrida. 3 días en la oficina (Cerca de la estación de Chamartín) y 2 en remoto¡Únete a Supply Nexus y ayúdanos a ofrecer el mejor soporte técnico a nuestros clientes!
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Supply Nexus
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 20/10/2024
Fecha de expiración
  • 18/01/2025
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