TÉCNICO/A DE SOPORTE N1

Caser Seguros nació hace más de 80 años.
Hoy, nuestro propósito es el mismo que entonces.
ofrecer un producto de valor y un excelente servicio.
La gestión de personas en Caser está asentada sobre una filosofía clara.
fomentar la creación de equipos con talento, cohesión, compromiso, motivación y sentimiento de pertenencia.
Apostamos por el desarrollo profesional de las personas que componen nuestra compañía.
Con esto conseguimos que, día a día, se trabaje en un entorno atractivo, multidisciplinar, dinámico e innovador.
Estas son nuestras razones para trabajar en Caser.
Empresa líder.
Estabilidad laboral.
Equilibrio entre vida personal y profesional.
Formación y desarrollo profesional.
Buen ambiente de trabajo.
Descripción de la oferta NOSOTROS PONEMOS EL PROYECTO, TÚ EL TALENTO   ¿QUÉ BUSCAMOS? Grupo Caser quiere incorporar a su equipo de informática hospitalaria un/a Técnico/a de soporte de puesto de trabajo N1.
Su objetivo será proporcionar a todas las personas que trabajan en Caser Hospitales el apoyo necesario para que, en el desarrollo de su actividad, puedan utilizar los recursos y herramientas informáticas de la forma más apropiada.
Entre sus funciones.
Atención y soporte a usuarios presencialmente y on-line.
Atención telefónica y soporte de incidencias.
Atención y soporte a eventos, salas y Comisiones Resolución de incidencias hardware y software de nivel 1 acorde al nivel de servicio oportuno.
Escalar incidencias de nivel 1 a nivel 2, siendo estas las que no se pueden resolver con los medios de que se dispongan.
Colaborar con Sistemas en la definición, selección e implantación de software base y software comunicaciones.
Crear los procedimientos necesarios que permitan garantizar la instalación de estos software.
Promocionar los servicios ofimáticos.
Realizar, junto a Sistemas, pruebas de instalación en equipos de usuario para determinar la viabilidad de la implantación masiva en la organización.
Conocer las nuevas tecnologías emergentes en el mercado, de forma que se puedan identificar aquellas que puedan proporcionar un valor añadido a la organización.
¿QUÉ OFRECEMOS? Contrato indefinido.
Paquete retributivo competitivo.
Flexibilidad horaria y un día de teletrabajo.
Planes formativos y de desarrollo profesional adaptados.
Incorporación a Flexicaser, nuestro sistema de retribución flexible.
Grupo Caser garantiza la igualdad de oportunidades, identificando y desarrollando todo el potencial de las personas en función exclusivamente de sus capacidades para el desempeño de sus funciones.
Requisitos FORMACIÓN  Formación Profesional Grado Superior en Informática.
Conocimiento profundo herramientas ofimáticas.
Conocimientos herramientas ticketing tipo Remedy.
EXPERIENCIA De, al menos, dos años, en.
Soporte técnico a los usuarios en la solución de problemas o incidencias en programas y aplicaciones informáticas.
Revisión de las instalaciones de hardware y software requeridas.
Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad establecidas en la organización.
IDIOMAS Se requiere nivel de inglés igual o mayor a B2