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TEAM LEADER M365 SUPPORT

Descripción de la oferta de empleo

Malthus Darwin es una empresa de Consultoría, especializada en la búsqueda, selección y evaluación de perfiles IT. Nuestro principal objetivo es proporcionar los mejores recursos humanos a nuestros clientes con la mayor rapidez y la máxima eficacia ofreciendo siempre un servicio de calidad.En estos momentos precisamos incorporar un perfil de Team Leader M365 Support para trabajar con un importante cliente del sector IT (Sólo perfiles de Madrid, Barcelona o Málaga)Tareas:Proporcionar soporte técnico avanzado para servicios de M365 como SharePoint Online, Teams, Outlook y OneDrive.Diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con aplicaciones y servicios de M365.Gestionar y resolver tickets de soporte escalados desde equipos de soporte de Nivel 1.Colaborar con otros equipos de TI para garantizar la integración y operación fluida de los servicios de M365.Monitorear y mantener el estado y rendimiento de los servicios de M365.Ofrecer formación y orientación a equipos de soporte de Nivel 1 y a los usuarios finales.Mantenerse al día con las últimas características, actualizaciones y mejores prácticas de M365.Actuar como punto de escalación para consultas de soporte técnico complejas.Evaluar solicitudes comerciales y aprobar o rechazar según corresponda.Liderar y participar en otros proyectos de escritorio e infraestructura, así como en actividades de mejora del servicio en HRL, según sea necesario, brindando soporte administrativo y documentación.Colaborar con proveedores externos de servicios y soporte cuando sea necesario.Ser mentor/a y formar a los miembros del equipo de colaboración en la empresa recientemente adquirida sobre la gestión del entorno de M365.Usar experiencia como experto en la materia para impulsar el equipo y apoyar la adopción del entorno M365 del cliente como una organización de múltiples inquilinos (MTO).Requisitos:De 3 a 4 de experiencia como líder de equipo técnico de soporte de M365:Experiencia demostrable como líder de equipo.Sólidos conocimientos de aplicaciones y servicios de M365.Excelentes habilidades de resolución de problemas y solución de incidencias.Capacidad para gestionar y resolver problemas técnicos complejos.Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.Se requiere español (nativo) e inglés (B1/B2).Observaciones:Horario laboral: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.Duración: del 1 de noviembre al 30 de abril (prorrogable).Trabajo remoto al 80% - se aceptan candidatos de Madrid, Barcelona y Málaga.Gestión de un equipo de 3 agentes.Retribución: 39.000 B/A. (no negociable)Si quieres afrontar un nuevo reto profesional y tu perfil encaja con el puesto, envía tu solicitud y te contactaremos!
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Malthus Darwin
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 04/12/2024
Fecha de expiración
  • 04/03/2025
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