TéCNICO DE SOPORTE DE RED N1 H/M

Quiénes somos? El trabajo de VINCI Energies Spain está alineado con todas las ramas de VINCI Energies del Grupo, siendo líder global en soluciones para la digitalización y la transición energética de las compañías como motores de la transformación de los negocios.
Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.
Axians, apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamos VINCI Energies.
¿Qué necesitamos? Actualmente nos encontramos en búsqueda de un perfil de Técnico de Soporte de Red N1 (H/M),  para uno de nuestros clientes en Madrid.
Funciones.
Gestión de cola de tickets en herramienta corporativa de soporte como gateway a toda incidencia, petición y cambio del cliente.
Monitorización y notificación de incidencias sobre el parque tecnológico del cliente.
Gestión activa de incidencias y peticiones sobre resto de partners que operan para el cliente.
Mantener actualizada la documentación tanto del cliente como procedimientos internos del servicio.
Atención personalizada 24x7 de canales de comunicación reglados por el cliente (telefonía, Email, Teams, etc).
Ejecución de tareas operativas industrializadas de soporte N1.
Escalado a resto de grupos resolutores que operan sobre el servicio.
Troubleshooting básico y comprobación con batería de pruebas industrializadas y procedimentadas.
Requisitos.
1-2 años de experiencia en tareas de Networking, monitorización y atención de incidencias.
Conocimientos.
No imprescindible pero valorable experiencia en algún NOC y/o servicio de Soporte técnico.
Conocimiento en herramientas de monitorización Conocimientos en protocolos SNMP Conocimiento de herramientas ticketing.
Conocimientos troubleshooting de incidencias y/o alarmas Why us? Qué ofrecemos? Contrato indefinido Salario competitivo en función de la valía profesional y experiencia del candidato.
Beneficios sociales.
Formación y desarrollo profesional.
Retribución flexible.
Medidas de conciliación.
flexibilidad horaria, teletrabajo y jornada intensiva los viernes y en verano (en función de lo definido) Café, té, fruta fresca.
VINCI Energies está presente en 53 países y ofrece soluciones y servicios cada vez más innovadores en cuatro líneas de negocio.
infraestructuras, industria, sector servicios y TIC.
A través de estas actividades, VINCI Energies tiene una capacidad única en el mercado de conectar las infraestructuras, edificios e instalaciones industriales a sistemas de información y energía cada día más fiables, seguros y eficientes, gracias a un servicio integral que cubre desde el diseño hasta la implementación, operación y mantenimiento, infraestructuras de energía, transporte y comunicación.
VINCI Energies responde a los retos actuales de movilidad, energía, medio ambiente y convivencia mediante una dinámica constante de innovación de sus ofertas y soluciones, con la participación de nuestros clientes y demás partes interesadas para contribuir a la construcción de un mundo más sostenible.
En España VINCI Energies despliega su oferta a través de 3 marcas.
Axians, Actemium y Omexom Entity Axians es una marca global de VINCI Energies, uno de los cinco integradores más grandes a nivel mundial con una cifra de negocio de millones de euros, más de empleados y presencia en 22 países.
Axians España, con una historia de éxito de más de 27 años, es líder indiscutible en los servicios de integración alrededor de las TICs en España, con soluciones unificadas en los mercados de Energía e Industria y en las líneas de innovación ligadas a IoT, Industria 4.
y Ciudades Inteligentes.
La presencia contrastada de VINCI Energies en estos mercados es clave en el desarrollo de la nueva estrategia de Axians.