TéCNICO DE SOPORTE DE RED N2 H/M

Quiénes somos? Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.
Axians, apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamos VINCI Energies.
¿Qué necesitamos? Actualmente nos encontramos en búsqueda de un perfil de  Técnico de soporte de red N2  para nuestras oficinas ubicadas en Madrid.
La persona seleccionada dará soporte al equipo N1, velará por el cumplimiento de los procedimientos y SLAs, proporcionará apoyo al equipo de arquitectura del cliente en la realización de proyectos nuevos de implantación, o peticiones de catálogo complejas.
Experiencia y formación/certificación.
WLAN, LAN, WAN.
SDWAN, SDLAN, VPN, DWVPN, Cloud (Azure), Sistemas.
Experiencia con fabricantes deseados.
Juniper, Cisco, Cisco ISE, Cisco Prime, Audiocodecs, Advantech, F5, Fortinet, Check Point, Palo Alto, LINUX.
Funciones Soporte a la actividad de los N1.
Supervisión en la resolución de incidencias.
Resolución de incidencias complejas.
Atención en horario de guardias.
Priorización de casos para garantizar el cumplimiento de SLAs / KPIs.
Realización de service request, o proyectos.
Apoyo a arquitectura del cliente.
Soporte en los procesos operativos del servicio.
Formación del equipo N1.
Requisitos.
Experiencia.
Al menos 3 años en labores y responsabilidades similares.
Inglés.
Upper intermediate (B2) Valorable.
Valorable.
Conocimiento en Service Now e ITIL.
Deseable formación o conocimientos en CCNA Why us? Contrato indefinido Salario competitivo en función de la valía profesional y experiencia del candidato.
Beneficios sociales.
seguro médico, copago de internet...
Retribución flexible.
Café, té, fruta fresca VINCI Energies está presente en 53 países y ofrece soluciones y servicios cada vez más innovadores en cuatro líneas de negocio.
infraestructuras, industria, sector servicios y TIC.
A través de estas actividades, VINCI Energies tiene una capacidad única en el mercado de conectar las infraestructuras, edificios e instalaciones industriales a sistemas de información y energía cada día más fiables, seguros y eficientes, gracias a un servicio integral que cubre desde el diseño hasta la implementación, operación y mantenimiento, infraestructuras de energía, transporte y comunicación.
VINCI Energies responde a los retos actuales de movilidad, energía, medio ambiente y convivencia mediante una dinámica constante de innovación de sus ofertas y soluciones, con la participación de nuestros clientes y demás partes interesadas para contribuir a la construcción de un mundo más sostenible.
En España VINCI Energies despliega su oferta a través de 3 marcas.
Axians, Actemium y Omexom.
Entity Axians es una marca global de VINCI Energies, uno de los cinco integradores más grandes a nivel mundial con una cifra de negocio de millones de euros, más de empleados y presencia en 22 países.
Axians España, con una historia de éxito de más de 27 años, es líder indiscutible en los servicios de integración alrededor de las TICs en España, con soluciones unificadas en los mercados de Energía e Industria y en las líneas de innovación ligadas a IoT, Industria 4.
y Ciudades Inteligentes.
La presencia contrastada de VINCI Energies en estos mercados es clave en el desarrollo de la nueva estrategia de Axians.