TÉCNICO DE GESTIÓN DE CARTERA (CRM)

Reportando al Gerente de Experiencia y Relación con el cliente, la persona seleccionada se responsabilizará de implementar y evaluar la estrategia relativa a clientes incluyendo el accionamiento comercial de la cartera de clientes y su fidelización para todas las marcas del Grupo Donte (Vitaldent, Smysecret, Moonz y Maexdental).
Su misión principal será potenciar las revisiones periódicas y tratamientos entre nuestra cartera de más de 8 millones de clientes para continuar generando un tráfico recurrente en nuestras clínicas así como.
• Diseñar, implementar y ejecutar las campañas mensuales de accionamiento de cartera (CRM) optimizando el rendimiento de los diferentes canales (email, SMS, Call Center, App).
• Bajo un espíritu “data driven”, manejar información cuantitativa, definir métricas y cuadros de mando para la toma de decisiones y alta capacidad de análisis.
• Coordinación de agencias y partners internos/externos para desarrollar las campañas, creatividades, etc.
• Supervisar el presupuesto de marketing asociado a las campañas y canales de marketing de CRM, optimizando el retorno de la inversión en cada marca y campaña, así como velando por el cumplimiento de los objetivos de nivel de actividad en clínica generada sobre la base de cartera.
Requisitos • Licenciado con 2-3 años de experiencia en funciones de marketing, CRM/Lifecycle Marketing y Experiencia de cliente en sectores como sanitario, retail, seguros/Financiero, Energía, seguridad o telefonía con grandes carteras de clientes y ecosistemas CRM complejos.
• Conocimiento básico de alguna plataforma de CRM (por ejemplo, Dynamics o Salesforce, Snowflake, Hubspot, Oracle) • Habilidades analíticas y numéricas con la capacidad de generar planes de acción a partir de múltiples fuentes de datos, desde la estrategia hasta la ejecución, el análisis y la elaboración de informes.
Se ofrece En DONTE GROUP queremos cuidarte.
• Sabemos que el mejor regalo es el tiempo, por eso, integramos en nuestra cultura empresarial el permiso retribuido el día de tu cumpleaños.
• Porque tu sonrisa es fundamental, tendrás ventajas y descuentos en nuestros tratamientos bucodentales para ti y tu familia.
• En DONTE, lo más importante es nuestro equipo (eres tú) y sabemos que para nuestro equipo (ti) lo más importante es su (tu) familia.
Por eso, nos certificamos como Baby Friendly Company, acompañando integralmente a todas las nuevas mamás y papás.
• En nuestro compromiso por promover hábitos saludables, cada día encontrarás fruta fresca de temporada en nuestras oficinas.
• Sabemos que lo más importante es la salud, por lo que te ofrecemos seguro de salud para ti y tu familia a través de retribución flexible.
• Queremos verte crecer y desarrollarte profesionalmente, por ello ponemos a tu disposición nuestro CAMPUS DONTE, donde podrás ampliar tus conocimientos y competencias de tu interés.
• Si tienes peques, te ofrecemos la posibilidad de disfrutar de tickets guardería a través de retribución flexible.
• Ante la necesidad de muchos trabajadores de desplazarse en transporte público, ponemos a tu disposición tarjeta transporte para facilitarlo al máximo, a través de retribución flexible.
• Gracias a nuestro club del empleado, accederás a descuentos y promociones en productos y servicios.
• Realizamos actividades corporativas, como campañas preventivas de ámbito social, de promoción de la salud y de ámbito medio ambiental.
• Priorizamos el bienestar de los empleados, y por ello apostamos por la conciliación a través de un modelo híbrido de trabajo, con flexibilidad horaria, así como jornada intensiva los viernes y en períodos como Navidad, Semana Santa y Verano, así como la tarde libre del 5 de enero, para disfrutar la Cabalgata de los Reyes Magos.
• Por último, tendrás 23 días laborales de vacaciones, para descansar y reponer fuerzas.