TÉCNICO DE REDES N1
Descripción de la oferta de empleo
Es una posición 100% remota.
Tu día a día.
Monitorizar el estado de las distintas plataformas en producción.
Recepción y triaje de los tickets de clientes y sistemas de alarmado.
Alertar de faltas de rendimiento, servicio y posibles problemas de la red, una vez analizado el problema.
Alinear los incidentes con la propuesta del SLA respetando tiempos de respuesta.
Asistir en la aplicación de cualquier actividad que sea desarrollada en la plataforma por otro equipos.
Mantener el ritmo de resolución de incidencias adecuado y reportar los problemas que se presenten.
Propuestas de mejora en el proceso de la resolución de incidencias tanto en el procedimiento como en las herramientas utilizadas para reducir los tiempos y mejorar el servicio.
Dar feedback de los posibles problemas detectados que no estén en los procedimientos.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- 22/11/2024
- 20/02/2025
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