• Publicar trabajo
  • Subir CV
  • Acceder
Ver oferta completa

TÉCNICO DE SOPORTE GENESYS PURE CLOUD

Descripción de la oferta de empleo

En ON Soluciones Consultora multidisciplinar con amplia experiencia en el sector de las telecomunicaciones, seguros, energías, contact center, IT entre otros, seleccionamos para formar parte de nuestro equipo: Técnico/a de Soporte Genesys Pure Cloud Te ofrecemos la posibilidad de colaborar en un proyecto para uno de nuestros clientes, líderes en el sector de la salud. Objetivos del puesto Proporcionar soporte técnico a los usuarios, contribuir en la administración de la infraestructura de contacto Genesys Cloud y ejecutar acciones de mejora en los protocolos, con la finalidad de contribuir en la eficiencia de los procesos del Command Center y conseguir la excelencia en el servicio de atención. ¿Cuáles serían tus funciones? Ejecutar tareas de apoyo al administrador, tales como gestión de la plataforma, actualización de BBDD, control licencias, gestión de usuarios. Proporcionar soporte técnico a los usuarios que presentan incidencias y asistencia en el manejo de aplicaciones asociadas a la plataforma Genesys. Soporte/configuración de dashboards y servicios en tiempo real, así como soporte para informes y extracción de la información. Realizar la apertura y el seguimiento de las incidencias – Helpme. Crear y mantener documentación técnica asociada a la plataforma. Contribuir con la administración general del sistema y el aseguramiento del funcionamiento correcto de todos los módulos. instalados. Requisitos Experiencia de soporte técnico y gestión utilizando sistema Pure Cloud Grado o FP en Informática y/o Telecomunicaciones. Ofimática, nivel experto. Conocimientos avanzados del módulo de WFM de Genesys Cloud. También se valorará positivamente tener conocimientos en: Gestión de Bases de datos relacionales (SQL Server, MySQL y/o Oracle). Customización de scripts complementado con conocimientos básicos de desarrollo Web. Uso de la API de Genesys Cloud. Experiencia en callbots en DiagFlows. Soporte para informes y extracción de información como macros en Excel o Power BI. 
Ver oferta completa

Detalles de la oferta

Empresa
  • ON Soluciones
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 02/07/2024
Fecha de expiración
  • 30/09/2024
Cómo detectar ofertas falsas
QA Beta Tester y Soporte Técnico
Smart&fun

Comunicación con cliente final en tareas de soporte técnico... experiencia trabajando con herramientas de qa y automatización de pruebas... principales tecnologías y herramientas utilizadas en nuestros desarrollos:- python- vue · vuex · vuetify · nuxt- flexbox · sass · pug · bem y demás tecnologías de......

Técnico/a de soporte informático
R&S Jobs

€ bruto/anual funciones: brindar soporte técnico informático y asistencia a usuarios finales, abordando problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos de manera eficiente y efectiva... salario competitivo de 27... ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de sistemas......

Técnico de Obra: Arquitecto o Ingeniero Técnico
POLYTECH SYSTEMS SL

Funciones: - jefe de obra: seguimiento, control de costes, resolución de incidencias y gestión de proveedores, para las obras asignadas... ejecución de certificaciones... representación frente a la propiedad... preparación de memorias para licitaciones públicasrequisitos del puesto- carnet de conducir......

Técnico Help Desk
Involve rh

Funciones: brindar soporte técnico remoto a usuarios para resolver problemas de hardware y software... confidencial cuenta con una posición como técnico help desk para brindar soporte técnico de calidad y soluciones eficientes a los usuarios, garantizando su satisfacción y productividad......

Gestor de Soporte de Dynamics 365 CRM
ALDIA Technologies

Otros datos del puestoresponsabilidades: soporte técnico y funcional proveer soporte de primer y segundo nivel a los usuarios de dynamics 365 crm... mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de dynamics 365 crm... proveer soporte técnico y funcional para usuarios de dynamics 365 crm,......

Tecnico/a informatica - pcclinic merida
Pc clinic mérida

Contrato mercantil atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas mínimo nivel académico requerido técnico graduado superior otros datos del puesto entrada inmediata... contrato mercantil (autonomo/a) atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas......

Técnico instalador de sistemas electrónicos y de seguridad
BIOSYS

Soporte técnico a clientes, presencial y telefónicamente mediante conexión remota... contacto para recibir soporte por pate de proveedores nacionales y extranjeros... estamos buscando, para incorporación inmediata a nuestra empresa, una persona con el perfil de técnico instalador de sistemas informáticos......

Técnico/a de Calidad Provincia de Palencia
Selectube

Ingeniero técnico agrícolaespecialidad en industrias agrarias y alimentarias... selectube selecciona, para importante empresa relacionada con el sector alimentación de la provincia de palencia (entorno de guardo), técnico de calidad... licenciatura en química o tecnología de los alimentos......

TECNICO DE TELECOMUNICACIONES
Avacco new information technologies,s.l.

· gestión de la seguridad· monitorización de recursos de redotros datos del puestorequisitos deseados formación en gestión de cortafuegos· certificación en entornos cloud nivel básico· certificación en entornos cloud de segundo nivel· formación en balanceadores de carga· formación en tecnología cisco......

Técnico Auxiliar Educativo
MENSAJEROS DE LA PAZ CANARIAS

Requisitos: - técnico superior en integración social o técnico especialista en economía sociofamiliar o técnico especialista en animación sociocultural y turística o técnico superior en educación infantil... a valorar:- carnet de conducir y vehículo propio... experiencia con menores......