TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 1 (ITINERANTE)

Cambia de trabajo, cambia de lugar de trabajo, cambia tu futuro...Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.ChangeImagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceedNo es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.Además, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos.¿QUÉ BUSCAMOS?Soporte in-situ de nivel 1 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo. Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo(local y web), Seguridad del puesto de trabajo(antivirus), Gestión garantía hardware, VoIP, telefonía móvil.Resolución de incidencias de forma itinerante (En distintas sedes de cliente en Barcelona ciudad), gestión de inventarios, control altas/bajas usuarios., altas correo electrónico. Cumplimiento de las SLA acordadas.La posición requiere de un Técnico de Soporte Nivel L1 avanzado con 2-3 años de experiencia, ubicado en las oficinas de cliente para dar soporte al puesto de trabajo.Se requiere buen trato con usuarios VIP. Sus principales funciones serán:- Soporte in-situ itinerante a usuarios.- Recepción y Gestión de incidencias y peticiones.- Soporte al puesto de trabajo.- Soporte al Sistema Operativo.- Soporte Software Estándar.- Gestión cliente correo(local y web)- Seguridad del puesto de trabajo(antivirus)- Gestión garantía hardware, VoIP, telefonía móvil.¿QUÉ NECESITARÁS?- Formación específica en el área de informática (Con titulación académica aprobada y culminada).- Mínimo 2-3 años de experiencia en soporte L1.- Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red.- Conocimientos de Active Directory, SO Microsoft y software estándar.- Impresoras de red.- Cableado.- Correo Exchange, Outlook, Cliente Antivirus Buen nivel de comunicación.- Disponibilidad para realizar guardias 24x7 **Es necesario tener como idiomas: Catalán y Castellano****Es necesario tener carnet de conducir**Trabajo en equipo. Orientación al cliente. Planificación y organización.¿QUÉ OFRECEMOS?Seguro que te estarás preguntando qué beneficios podemos ofrecerte...- Contrato fijo y estable- Modelo de trabajo:100% presencial- Horario de oficina: 8:00hrs -9:00hrs // 17:00hrs-18:00hrs + guardias- Beneficio de ayuda a comida: Tarjeta restaurante-Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.- Equilibrio trabajo-vida: Disfruta de una jornada intensiva durante más de dos meses en verano, los viernes, los pre-festivos y la tarde de tu cumpleaños, para que la celebres cómo se merece.- Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como - una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!- Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.¿Aceptas el reto?¡Esta es tu oportunidad!