• Publicar trabajo
  • Subir CV
  • Acceder
Ver oferta completa

TÉCNICO ESPECIALISTA DE CONTACT CENTER

Descripción de la oferta de empleo

Somos BSD Digital Group, un grupo especializado en hacer crecer los negocios a través del Marketing, la Tecnología y los Datos.Buscamos para Bysidecar, consultora digital del grupo experta en Marketing, Comunicación y Ventas, un/a Técnico especialista de Contact Center que nos ayude con la ejecución de los proyectos CTI de la compañía ¿Te apuntas?¿Qué harías?Gestión de tickets de nuestra plataforma CTI.Análisis de incidencias, resolución y escalado de las mismas.Implantar, desarrollar mejoras y dar soporte a la plataforma de Contact Center/IVR multicanal.Integración CTI, inbound/outbound, multicanalidad, sistemas de grabación, reporting, WorkForce, Manager, etc.Diseñar, desarrollar mejoras e implantarlas, así como dar soporte a las automatizaciones y aplicaciones IVR como chatbot, voice chatbots, etc.Analizar y realizar troubleshooting sobre llamadas voz IP con herramientas como sngrep o wireshark.Entrega de documentación sobre los desarrollos realizados.Formaciones a usuario.👀 ¿Qué buscamos?Buscamos una persona con al menos 3 años de experiencia como Técnico especialista Contact Center, acostumbrad@ a trabajar con las principales herramientas CTI del mercado (ICR Evolution, Genesys, Altitude, Presence, Asterisk, NICE Recording y/o Avaya Communication Manager.) y con muchas ganas de aportar en un proyecto en crecimiento constante.📝 Más en detalle:Requisitos:Ingeniero de Telecomunicaciones, Informática o Ingeniería Electrónica.Experiencia en proyectos de Contact Center (3 años).Experiencia en ICR Evolution, Genesys, Altitude, Presence, Asterisk, NICE Recording y/o Avaya Communication Manager.Desarrollo de argumentarios/scripts ICR (3 años).Experiencia desarrollando DBRs/IVRs (1 año).Experiencia en desarrollo de estrategias en CTI (3 años).Experiencia en instalación y mantenimiento de Asterisk (1 año).Experiencia en troubleshooting sobre protocolo SIP (1 año).Manejo de herramienta de ticketing para apertura y seguimiento de incidencias.Deseables:Conocimientos de SQL (tanto administración, como programación T-SQL).Programación .NET, C#.🚀 Y Bysidecar, ¿qué te ofrece?Salario competitivo en función de las capacidades.Formar parte de un grupo de empresas en proyección constante, con oficinas en A Coruña y Madrid. ¡Cada una con su encanto!Unos compañeros de 10, con un muy buen ambiente de trabajo. Y si tú conoces a talento tecnológico igual de bueno, estaremos encantados de que nos lo presentes ;)Libertad para proponer ideas; si nunca las hemos probado, mucho mejor...Horario flexible, y la tarde de los viernes, libre ;)Horario de verano en julio y agosto.Merchand y contenido exclusivo para #DigitalPlayers.
Ver oferta completa

Detalles de la oferta

Empresa
  • Bysidecar
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 01/09/2024
Fecha de expiración
  • 30/11/2024
Cómo detectar ofertas falsas
Técnico especialista en radiodiagnóstico para Alemania
Tta personal gmbh

Requisitos del puesto titulo de técnico superior en imagen para el diagnóstico y medicina nuclear nacionalidad europea muy valorable tener además la titulación de técnico superior en radioterapia y dosimetría conocimientos de alemán, mín... 000 pacientes hospitalizados y más de 200......

Técnico dental, especialista en coronas y puentes
Care force

Interested? apply for this vacancy or contact me on the care force | connecting internationals medical professionals... other job details reasons to choose this job net salary around €2,000 part-time or full-time contract, negotiable 25 days of vacation based on a full-time contract cooperation with......

Técnico especialista en hidropónico
Global perlita s.l.

Control de los equipos de filtración, irrigación, así como planes de abonado y control de plagas... trabajo comercial, trabajo con agricultores... requisitos del puesto experiencia mínima de 5 años demostrada en hidroponía... cv: *****@***** conocimientos de productos de hidroponía......

Técnico de Obra: Arquitecto o Ingeniero Técnico
POLYTECH SYSTEMS SL

Ejecución de certificaciones... ejecución de presupuestos... preparación de memorias para licitaciones públicasrequisitos del puesto- carnet de conducir - conocimientos de cad y officeotros datos del puestocontrato indefinido jornada: completa... funciones: - jefe de obra: seguimiento, control de costes......

Tecnico/a informatica - pcclinic merida
Pc clinic mérida

Contrato mercantil atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas mínimo nivel académico requerido técnico graduado superior otros datos del puesto entrada inmediata... contrato mercantil (autonomo/a) atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas......

Técnico/a Mecánico/a Oficial de Primera
ES BARTOLOME

Experiencia como técnico/a mecánico/a oficial de primera (1ª), técnico de diagnosis, y técnico especialista en reparaciones de alta prestaciones... asegurar los estándares de las marcas... diagnosis de averías... precisa incorporar para ampliar sus talleres de alcobendas y de colmenar viejo: técnico/a......

Técnico/a de Calidad Provincia de Palencia
Selectube

Ingeniero técnico agrícolaespecialidad en industrias agrarias y alimentarias... selectube selecciona, para importante empresa relacionada con el sector alimentación de la provincia de palencia (entorno de guardo), técnico de calidad...  realizar las acciones necesarias para la puesta en práctica de......

TÉCNICO DE MANTENIMIENTO - COLEGIO CLARET DE ARANDA DE DUERO
COLEGIO CONCERTADO CATOLICO

Experiencia como técnico de mantenimiento disponibilidad para incorporación inmediata alta capacidad de trabajo y de gestión... 876 € brutos anuales en 14 paga incorporación inmediata interesados podéis enviar el cv a: *****@***** indicando en el asunto: técnico mantenimiento- aranda requisitos del......

TÉCNICO SUPERIOR DE ESTETICA CON EXPERIENCIA EN APAROTOLOGIA
FARMANATURA

Se valorará experiencia laboral también como técnico en farmacia... necesitamos cubrir puesto de técnico de estética de forma inmediata para centro médico estetico... requisitos del puestotécnico superior de estética con experiencia en aparotología estética, don de gentes y perfil comercial......

Técnico Frigorista
Socivi Tecnico SLU

Buscamos técnico frigorista para incorporación inmediata, area de santiago de compostela y alrededores... valoramos conocimientos técnicos adquiridos previamente y experiencia previa... posibilidad de jornada continuarequisitos del puestotitulo fp de tecnico frigorista (ciclo spuerior o medio) carne......