TÉCNICO/A CONDUCCIÓN REAL TIME - TURNO TARDE CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Con presencia no solo en España sino también en Latinoamérica, en Quirónsalud contamos con un equipo de más de profesionales distribuidos en más de 180 centros sanitarios, incluyendo 57 hospitales.
Nuestra red de centros dispone de la tecnología más avanzada y de un equipo altamente especializado y de prestigio internacional.
Comprometidos con la excelencia en la docencia y la investigación médico-científica, en Quirónsalud, nos dedicamos a mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes y también de nuestros profesionales.
Buscamos incorporar un Técnico/a Conducción en Tiempo Real en el Command Center de Madrid.
Entre las funciones principales, podemos indicar.
Monitorizar la operación (distintas colas) en tiempo real y los ajustes realizados, para el logro de los distintos KPI’s (SLA, etc.).
Optimizar los recursos en función de la actividad del servicio y distribución de carga de trabajo de los distintos canales.
Comunicar al Coordinador/a inputs con relación al dimensionamiento los cuales permitirán establecer planes de acciones correctivas.
Ejecutar los planes de acción para corregir y abordar de forma rápida las brechas en la cobertura y la maximización de los recursos disponibles.
Dar seguimiento a los incidentes abiertos con los diferentes servicios y asegurar la solución a los mismos.
Comunicar a los distintos servicios.
alertas sobre variaciones en los procesos, KPI’s y acciones/recomendaciones.
Identificar mejoras en los procesos y procedimientos; así como en el uso de herramientas, con el objetivo de aumentar la eficiencia y la eficacia en la gestión.
Se ofrece.
Incorporación en grupo líder en su sector, formación continuada y posibilidades de desarrollo profesional.
Convenio de aplicación.
Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center.
Jornada completa de lunes a viernes, en turno de tarde + Guardia de fin de semana (al menos 1 o 2 en el mes), con flexibilidad según necesidad del servicio.
Requisitos Imprescindible experiencia de 1 a 2 años en puestos de trabajo similares, realizando la conducción del tráfico de llamadas en pro del logro de los KPI's.
Imprescindible nivel avanzado en Excel.
Formación profesional grado medio o superior.
Valorable la Experiencia con Genesys Cloud.
Valorable conocimientos en manejo de base de datos.
Disponibilidad en horario de tarde y guardias los fines de semana, con flexibilidad según necesidad del servicio.
Competencias.
Capacidad Analítica.
Visión Sistémica.
Trabajo en Equipo.
Comunicación Asertiva.
Adaptabilidad a los Cambios.
Alta tolerancia a la presión.
Resolución de Conflicto.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 15/11/2024
- 13/02/2025
Trabajo turno de tarde noche... se necesita conductor taxi turno tarde noche imprescindible cartilla municipal taxi madrid... buen ambiente laboral... zona norte madrid... otros datos del puestobuen ambiente laboral... no necesaria experiencia... requisitos del puestoimprescindible cartilla municipal......
Disponibilidad para trabajar en horarios de tarde y noche... horarios flexibles: turnos de tarde y noche, adaptados a tus preferencias y disponibilidad... en arly, estamos expandiendo nuestro equipo con profesionales que deseen trabajar en horarios de tarde y noche... ingresos competitivos: ingresos......
Restaurante situado en zona sur - madrid, precisa incorporar cocinero/a turno de tarde experiencia minima 4 años... residir en zona sur, madrid... capacidad de trabajar de manera independiente y bajo las directrices marcadas... gran atención al detalle, calidad de los platos y excelencia......
En nuestra residencia amavir de ciudad lineal precisamos incorporar a un/a médico/a para un puesto indefinido con la siguiente jornada: - puesto indefinido turno de tarde... requisitos del puesto titulación homologada permiso de trabajo en vigor colegiación al corriente de pago......
Actualmente en nuestra residencia amavir de pozuelo precisamos incorporar a un/a médico/a para un puesto temporal con la siguiente jornada: - puesto temporal turno de tarde de lunes a viernes de 15 a 22 horas + guardia en sábado o domingo de 24 horas cada 15 días imprescindible titulación homologada......
Puesto temporal de lunes a viernes en turno de tarde de 14 a 22 horas... requisitos del puestotitulación homologada permiso de trabajo en vigor colegiación al corriente de pago... salario 33-34 mil €/b anuales repartidos en 14 pagas... imprescindible titulación homologada y colegiación al corriente de......
Turno de tarde 14 a 19 h - lunes a viernes (25 hs semanales)... posibilidad de promoción según resultados, formación continua y carrera profesional... disponibilidad de trabajo presencial en madrid... requisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar como teleoperador/a de ventas en sector energía......
¿tienes un don para liderar equipos? ¡esta es tu oportunidad de marcar la diferencia! estamos buscando coordinador/a contact center para unirse a un equipo orientado al cliente... realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo... requisitos del puestoexperiencia......
Jornada laboral en 4º o 5º turno de lunes a domingo (turnos rotativos de mañana, tarde y noche) - contratación estable... ciudad: zaragoza desde temporing seleccionamos operarios/as de producción para importante empresa del sector plásticos ubicada en pedrola, para trabajar en 4º y 5º turno (lunes a......
Salario 1700 euros brutos /14 pagas turno dia 1800 euros brutos /14 pagas turno noche lugar de trabajo: en avenida olímpica 36, móstoles 28935 madrid... horario jornada completa de 40 horas en turnos de 12 horas, turno de dia de 08:00 a 20:00h/turno de noche de 20:00 a 08:00h... estar colegiada/o......
