TÉCNICO/A DE SOPORTE (N1)

🚀 ¿Qué es Sewan?Sewan es el operador de telecomunicaciones de voz sobre IP de referencia para empresas, pionera en el sector de la telefonía IP en España con más de 10 años de experiencia en el sector. Sewan España forma parte de Sewan Group, una de las empresas más innovadoras y reconocidas en la Unión Europea.Somos una empresa moderna, joven y tecnológica, cuyo negocio es impulsado por un sistema de desarrollo “in-house”. Ofrecemos soluciones globales de comunicación de nueva generación en el ámbito de la telefonía fija, móvil e internet, centralitas virtuales, numeración, tráfico VoIP y servicios de cloud computing.Nuestra filosofía es rodearnos de personas apasionadas, ambiciosas y proactivas, con alta capacidad para desarrollar proyectos orientados a Partner.Nuestros trabajadores disfrutan de políticas internas conciliadoras con el ámbito familiar. Ofrecemos interesantes beneficios a empleados, buen ambiente internacional, así como posibilidades de promoción en la empresa.¡Nuestro equipo te está buscando! Únete a nuestro reto: 📃 Descripción del puestoEn Sewan no dejamos de crecer ni de trabajar en proyectos ambiciosos. Para ello, es necesario ampliar nuestro equipo técnico de soporte al partner. Por ello, buscamos un técnico/a de soporte para atender las incidencias que puedan surgir.Tu misión será:· Gestionar llamadas y dar apoyo técnico al cliente.· Tratar incidencias y realizar una revisión de estas.· Escalar incidencias a los diferentes técnicos, departamentos y proveedores.· Gestion de la plataforma Sophia, propia de Sewan, para poder dar apoyo a los partner. 🔎¿Qué perfil buscamos?Estudios Mínimos:·     Formación Profesional Grado medio de InformáticaBuscamos personas que tenga conocimientos en los siguientes campos:·     Administración de Windows 11, Office 365.·     Conocimiento básico de telefonía IP.·     Conocimiento de Linux y comandos básicos de administración del mismo.·     Solución de problemas - resolución de tickets.·     Priorización de tareas y reactividad.·     Conocimientos avanzados de redes.Además, valoramos que seas:·     Autónomo, reactivo y proactivo.·     Orientado al equipo, con habilidades sociales.·     Curiosidad técnica.·     Buen nivel de inglés y/o francés.·     Que tengas experiencia en el sector de las telecomunicaciones.📢 Más detalles📍 Ubicación: Calle Central 10, Espinardo (Murcia)✔️ Perks:·      Contrato indefinido.·      Trabajo en remoto (40%).·      Línea móvil particular con 10 GB y fibra en casa.·      Retribución flexible optativa (seguro médico privado, seguro médico privado, cheques restaurante, guardería y transporte).·      Formación gratuita (clases de inglés, certificaciones…) durante el horario laboral.·      Buen ambiente garantizado: organizamos eventos de teambuilding anuales, presentaciones trimestrales...·      Comprometidos con la lucha contra todas las formas de discriminación. Fomentamos un entorno de trabajo integrador que respete todas las diferencias, así como a ser respetuosos con el medio ambiente.Si quieres formar parte de este equipo, te ofrecemos una gran oportunidad de crecimiento y progresión profesional. ¿Te atreves? ¡Te estamos esperando!